题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
由于系统故障、断网等突发事件,导致总行集中运营中心不能正常受理支行业务的,经()同意,恢复支行本地作业模式
A.分行运营管理部负责人
B.分行运营分管行长
C.总行运营管理部负责人
D.总行运营分管行长
答案
C、总行运营管理部负责人
A.分行运营管理部负责人
B.分行运营分管行长
C.总行运营管理部负责人
D.总行运营分管行长
C、总行运营管理部负责人
第3题
A.对于总推分系统问题,值班人员要直接与总行运行数据中心沟通,无需与分行人员沟通
B.不得擅自对外给予相关答复,待金科部内部事件处理口径达成一致后,统一给外部回复
C.突发情况接到外部电话,要记清对方姓名、联系方式、部门单位、职务职称和事件基本情况等,并及时转达相关责任人
D.做好现场指挥和处理突发事件工作,及时进行信息收集和事件处理进展报告,统一协调不得延误
第4题
A.四
B.三
C.二
D.一
第5题
A.1
B.2
C.3
D.4
第6题
A.1
B.2
C.3
D.4
第8题
A.退汇原因为账号户名不符或无此账户等,网点应查阅 客户的原始汇款单据,如果是因为柜员录入错误导致退汇的,网 点更正后进行重提
B.如果是客户填写信息有误导致退汇的,则将款项手工 入账退回付款人账户
C.如果渠道是深圳同城系统并且收款行为异地银行的, 退汇原因为其他系统故障、账户类型查询失败、暂不支持",网点可选择大额系统进行重提
D.可以入账的挂账业务应在当日及时入账,需退汇的挂账 业务也必须当日日终前退汇
第10题
A.安全管理类
B.综合服务类
C.其它类