题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
商业银行和保险公司应当在()发生的第一时间积极处理,实行首问负责制度,不得相互推诿,避免产生负面影响使事态扩大,并按照双方共同制定的处理办法,及时采取措施,妥善解决。
A.客户投诉
B.保单贷款
C.退保
D.年金领取
答案
查看答案
A.客户投诉
B.保单贷款
C.退保
D.年金领取
第1题
A.客户投诉
B.保单贷款
C.退保
D.年金领取
第4题
第6题
A.12
B.24
C.36
D.48
第7题
A.保险代理业务开展情况
B.各险种保费收入占比情况
C.发生投诉及处理的相关情况
D.与保险公司合作情况
E.内控及风险管理的变化情况
第8题
A.使用商业银行和保险公司联合推出等类似宣传用语混淆保险经营主体、误导保险消费者
B.保险中介机构特别是银邮代理机构及其工作人员擅自印制使用保险产品宣传资料
C.通过保单贷款、部分领取、减少保额等方式变相改变保险期间、变相提高或降低产品现金价值、变相突破监管规定,扰乱保险市场秩序
D.在客户投诉、退保等事件发生时消极处理、拖延推诿
第9题
A.趸缴保费超过投保人家庭年收入的4倍
B.年期缴保费超过投保人家庭年收入的20%或月期缴保费超过投保人家庭月收入的20%
C.保费缴费年限与投保人年龄数字之和达到或超过60
D.保费额度大于或等于投保人保费预算的150%
第11题
保险公司通过保险专业代理公司、()开展保险业务时,应当在合作协议中写入反洗钱条款。
A.保险经纪公司
B.保险公估公司
C.金融机构类保险兼业代理机构
D.保险营销员