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（请给出正确答案）
[判断题]
公务舱乘务员在为旅客提供咖啡前，应需要询问旅客是否需要黑咖啡、是否需要伴侣或者糖包，避免不必要的浪费（）
答案
是
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答案
是
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第1题
A.互相接触
B.提供机上服务
C.两人同时就餐
第2题
A.发生砸伤事件后，乘务员应为旅客提供基本、必要的急救，并全程监控旅客受伤情况
B.注意收集，一是涉事双方旅客姓名联系方式，有效证件；二是周围2-3名旅客证言证词和联系方式，如时间允许可保留证人有效证件号码
C.报告机长，通知地面是否需要医疗救助，做好交接手续
第3题
A.若后舱乘务员能力丧失可在落地时将安全员安排至后舱
B.立即将情况报告机长，广播找医生，寻找旅客当援助者
C.如果需要吸氧，应正确使用就近的便携式氧气瓶，在客舱内广播寻找医生提供医疗帮助
D.如条件允许，可将该客舱乘务员移至就近的服务舱进行急救
第4题
A.机上清洁用品应与机组行李放置在同一行李架
B.航前准备时责任乘务员应提前拿出需要使用的清洁用品摆放于洗手间储物柜内，并系好带子，航程中尽量避免再次拿取
C.外站配备的干货须放置在个人箱包内，不得松散放于行李架上
D.携带水杯的旅客，乘务员提示旅客取出水杯，视情况解释原因无需获得旅客的认可
第6题
A.就餐时无人协助旅客不能及时用 餐，或餐食不符合旅客要求
B.语言沟通不畅，乘务员不理解不 明白旅客需求，或旅客不懂乘务员意 思，出现乘务员不耐烦等服务零容忍 事件，或形成安全及服务隐患
C.航班延误等情况不主动联系家人， 造成接机家人不安
D.长时间飞行未主动询问及引导旅 客使用洗手间，造成飞机落地交接后 家人对服务不满
第8题
飞行全程中,客舱乘务员应做到的哪点是正确的？()
A.及时表扬工作出色的乘务员
B.始终保持应急出口畅通无阻
C.始终备有《危险品操作手册》
D.任何时候为旅客提供个性化服务
第9题
A.立即停止服务，原地踩刹餐车，客舱乘务员就近入座系上安全带或原地抓紧附近固定物体，将自己固定
B.立即停止服务，收起热水壶，将餐车、饮料车推回厨房扣好。乘务组回座位坐好，系好安全带
C.可继续提供服务，但不要提供热饮料，防止烫伤旅客
第10题
A．做药物过较试验前，护士应详细询间病人的用药史、过做史及家族史
B．做药物过敏试验消毒皮肤时可以碘伏
C．在为病人做药物过敏试验前，要备好急救药品，以防发生意外
D．药物过敏试验结果如为阳性反应，告知病人或家属，不能再用该种药物，并记录在病历上
E．给病人做药物过敏试验后，可让病人自由活动，20分钟后来观察结果
