()是指对一个新客户在未来所能给公司带来的直接成本和利润的期望净现值。
A.客户潜在价值
B.客户当前价值
C.客户终生价值
D.客户历史价值
A.客户潜在价值
B.客户当前价值
C.客户终生价值
D.客户历史价值
第1题
第2题
Ⅰ.投资者在买入股票时,对其未来收益会有一个估计,但事后看,真正实现的收益可能会远低于原先的估计,这就是股票的风险
Ⅱ.股票风险的内涵是股票投资收益的不确定性
Ⅲ.风险不等于损失,高风险的股票可能给投资者带来较大损失,也可能带来较大的未预期收益
Ⅳ.实际收益与预期收益之间的偏离程度体现了股票的风险性
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第3题
A.客户的商业价值就是客户的即有价值。
B.客户的影响价值是指客户将在未来进行的购买将给公司带来的利润。
C.客户的商业价值就是客户的即有价值。
D.客户商业价值的概念是基于客户对商家的利益而言的。
第4题
对于资产定义的理解,说法错误的是()。
A.或有资产不能作为企业的资产确认
B.企业对融资租入的固定资产没有所有权
C.企业讨资产负债表中的资产都拥有所有权
D.不能给企业带来未来经济利益的资产则不能作为资产加以确认
第5题
A.该公司的利益将不再能受到有效的保护。
B.信市场正面临国际化潮流的强烈冲击。
C.各国电信业将不再是受各国政府保护的行业。
D.国际电信市场将出现外人难以想象的激烈竞争。
第7题
第8题
A.感谢您的建议,公司一直在积极寻求更好的为客户服务的好办法,所以我会马上把您的建议反馈给公司的,您的意见对我们很重要
B.谢谢您所反映的问题,该问题一向是我公司非常重视的问题,目前除了xx可以受理外我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们
C.非常感谢您这么好的建议,我们会向上反应。因为有了您的建议我们才会不断进步
D.针对您刚才所反映的情况,我们公司也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务
第10题
A.网络的应用可能给顾客带来被威胁的感觉;
B.网络运行成本可能没有得到全面预计;
C.销售人员可能不愿意使用该系统;
D.该网络要求应用昂贵的非标准化部件。
第11题
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理