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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是指对一个新客户在未来所能给公司带来的直接成本和利润的期望净现值。

A.客户潜在价值

B.客户当前价值

C.客户终生价值

D.客户历史价值

答案
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更多“()是指对一个新客户在未来所能给公司带来的直接成本和利润的期望净现值。”相关的问题

第1题

未来,5G网络将是一个基于()和()的扁平化移动通信系统,新的网络架构能给UE带来GW之间的无缝切换,而不受GW独立性限制此外,在5G通信系统中,网络架构还包含一种用户终端和各种独立的、自动无线接入技术。
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第2题

下列关于股票的风险性的说法,正确的有()。

Ⅰ.投资者在买入股票时,对其未来收益会有一个估计,但事后看,真正实现的收益可能会远低于原先的估计,这就是股票的风险

Ⅱ.股票风险的内涵是股票投资收益的不确定性

Ⅲ.风险不等于损失,高风险的股票可能给投资者带来较大损失,也可能带来较大的未预期收益

Ⅳ.实际收益与预期收益之间的偏离程度体现了股票的风险性

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅰ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第3题

下列关于客户商业价值的说法,错误的是()。

A.客户的商业价值就是客户的即有价值。

B.客户的影响价值是指客户将在未来进行的购买将给公司带来的利润。

C.客户的商业价值就是客户的即有价值。

D.客户商业价值的概念是基于客户对商家的利益而言的。

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第4题

资产是指过去的交易事项形成并由企业拥有或控制的资源,对该资源的预期会给企业带来经济利益。以下

对于资产定义的理解,说法错误的是()。

A.或有资产不能作为企业的资产确认

B.企业对融资租入的固定资产没有所有权

C.企业讨资产负债表中的资产都拥有所有权

D.不能给企业带来未来经济利益的资产则不能作为资产加以确认

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第5题

阅读下文,完成以下问题。纽约所罗门兄弟公司的电信分析师葛鲁曼说:“我们正从一个四周有护城河阻挡外敌的行业,转变成一个真正没有疆界的行为。”他说:未来的发展将使美国电话电报公司能在德国提供电话服务,就像宝马公司在美国卖汽车一样容易。”分析师同时还指出,许多冗员充斥或资金不足的电信公司将无法在新环境中生存。虽然全球化对消费者是大好消息,但这个受新科技和跨国电话业务需求所推动的趋势,却已经带来电信业的大变革。全球最大的两家电信业者日本电信电话公司和美国电话电报公司宣布重大改革: 日本电信电话公司将对国内外的竞争者进一步开放市场,美国电话电报公司则分解成三个独立的全球性公司。全球最大的电信设备制造商之一法国阿尔卡泰尔—阿尔斯通公司,因激烈的国际竞争而严重亏损并且宣布大幅裁员。荷兰和西班牙的电话公司在全球发行几亿美元的新股票,以筹募资金。德国和法国电话公司在华盛顿和布鲁塞尔积极游说,要求政府允许购买美国斯普林特公司20%股权。据所罗门兄弟公司的资料,为了应付全球电信市场大战,未来12个月在市场上推出的电信业股票总值将达368.5亿美元。手笔最大的德国电信公司,明年春季或夏季将抛出约15%的股票,总值100亿美元。分析师关于“护城河”和“疆界”的比喻,强调的意思是:

A.该公司的利益将不再能受到有效的保护。

B.信市场正面临国际化潮流的强烈冲击。

C.各国电信业将不再是受各国政府保护的行业。

D.国际电信市场将出现外人难以想象的激烈竞争。

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第6题

资产应具备三个基本特征,即()。

A.企业拥有或控制的

B.由于过去的交易和事项所产生的

C.必须具有实物形态

D.预期能给企业带来未来经济利益

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第7题

凯文·凯利在《必然》中描绘的未来30年的12个商业趋势中,共享是指任何可以被共享的事物——思想、情绪、金钱、健康、时间都能带来新的商机。合作和协作正在驱动着新型服务的不断发生。()此题为判断题(对,错)。
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第8题

客户:“你们的规定就是不合理,这句是霸王条款”;客服答复恰当的是()

A.感谢您的建议,公司一直在积极寻求更好的为客户服务的好办法,所以我会马上把您的建议反馈给公司的,您的意见对我们很重要

B.谢谢您所反映的问题,该问题一向是我公司非常重视的问题,目前除了xx可以受理外我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们

C.非常感谢您这么好的建议,我们会向上反应。因为有了您的建议我们才会不断进步

D.针对您刚才所反映的情况,我们公司也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务

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第9题

企业实施客户关系管理的意义主要有()。

A.能降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B.能降低企业与客户的交易成本

C.能给企业带来源源不断的利润

D.促进增量购买和交叉购买

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第10题

某零售公司在11个城市开设了商店的,目前,公司正计划建设一个网络,以便各商店可以按商品栏目向总
部传输每日销售信息,而商品销售人员则可以根据离其所在地最近的商店现有的货物来满足顾客的定货需要。公司预计,对该网络的应用很快会增加许多,从而在短期内网络就会满负荷或近负荷运输。与该计划有关的严重风险是:

A.网络的应用可能给顾客带来被威胁的感觉;

B.网络运行成本可能没有得到全面预计;

C.销售人员可能不愿意使用该系统;

D.该网络要求应用昂贵的非标准化部件。

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第11题

以下关于处理客户异议,做法不正确的是()

A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议

B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理

C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理

D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理

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