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（请给出正确答案）
A.依据客户之需求为导向，掌握客户及其所要求，利用品管之技术，促使产品价廉物美、安全无虞、准时交货的具体实现
B.依据供方之需求为导向，掌握供方及其所要求，利用品管之技术，促使产品价廉物美、安全无虞、准时交货的具体实现
C.以上均不是
答案
A、依据客户之需求为导向，掌握客户及其所要求，利用品管之技术，促使产品价廉物美、安全无虞、准时交货的具体实现
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第2题
A.对品质追求高标准、严要求、精益求精
B.尽力满足客户需求
C.发现工作中的品质问题并及时提出意见
D.明知道有品质问题，仍然提供给客户，造成重大损失
第3题
A.完整性
B.真实性
C.正确性
D.准确性
第4题
第8题
A.在工作中尽心尽责，发现品质隐患，避免重大品质问题发生者
B.业绩突出，为公司带来明显效益者；在某一方面表现突出，足为公司楷模者
C.当月安全生产检查中被发现有三违现象者
D.对公司发展或业务管理提出合理化建议，并给公司带来明显效益者
第9题
A.投诉处理以化解客户矛盾纠纷为首要原则，一旦发生监管投诉，涉诉代理人均依基本法进行品质扣分，并追回保单佣金及相关利益
B.主动化解客户矛盾的，从轻处罚，依据品质管理办法73条扣1-4分
C.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣5-20分
D.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣10-30分
E.不配合案件处理，导致客户投诉不断升级的，从重处罚，扣5-30分
第10题
A.反事故措施
B.状态评价导则
C.状态检修导则
D.设备交接验收导则
