客户拨打0631114查询威海的开锁公司，客服代表操作编码KS，复述后报号（）

第1题

关于威海开锁行业，报号要求错误的是（）

A.威海市开锁【编码：KS】执行滚动顺序报号

B.威海市开锁【编码:KS】复述市区开锁为您转接请听好

C.威海市开锁【编码：KS】与客户确认区域再转接或报号

D.威海市开锁【编码：KS】不能作为威海市区直接引导

第2题

涉及“威海开锁”行业，以下说法错误的是（）

A.汽车开锁操作编码KS

B.威海市开锁，操作编码KS，直接转接或报号

C.涉及威海的开锁行业均与客户确认区域再报号

D.荣成开锁不执行滚动报号

第3题

微山战师傅开锁的正确操作（）

A.输入WSKS，复述名称后报号

B.输入WSZSFKS报号

C.输入KS复述名称报号

D.ZSFKS报号

第4题

当客户拨打0631114查询某家电产品维修没有登记的，不主动引导行业关键词“家电维修（）

第5题

当客户拨打0631114查询某家电产品维修没有登记时，不主动引导行业关键词“家电维修（）

第6题

当客户查询聊城市场监管局，说法正确的是（）

A.请问你办理营业执照业务吗

B.当客户提到办营业执照业务提供政务中心相关工商局窗口

C.确认名称直接报号

D.编码GSJ复述经同意报号

第7题

济南市开锁首查，能否根据用户查询的地址筛选报号（）

第8题

客户拨打10010反应宽带装机慢，客服代表查询：“预约时间”为2018年12月10日下午14:00，“到达时间”为2018年12月10日下午14:05，客服代表告知客户可按规定赔偿100元通信费（）

第9题

需要本人办理的业务，若表示非本人，客服代表应告知客户需户主本人致电办理。同时，按照对应脚本要求提示由户主本人通过其他渠道查询/办理，并告知操作方法。客服代表不得主动为客户转接综合业务全语音门户或电话银行自助语音渠道查询或办理业务。若客户坚持要求客服代表为其转接，客服代表可按照客户要求操作（）

第10题

如客户反馈办理现金分期后现金未转入借记卡，客服代表可提交多功能工单进行查询，需注明客户办理现金分期的渠道。（)