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[判断题]

客户需求信息分析是对收集来的客户需求信息进行加分类、汇总、对比等活动，将客户需求信息进一步完善。()

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发布时间：2023-02-13

更多“客户需求信息分析是对收集来的客户需求信息进行加分类、汇总、对比等活动，将客户需求信息进一步完善。()”相关的问题

第1题

通过对客户组织信息的定期收集分析，主动挖掘客户的潜在需求，并能加以引导，实现客户服务的目标。是符合核心价值观“以客户为中心”的行为要求（）

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第2题

注重通过()来收集客户信息，以便日后进行跟进。并且，根据客户情况在表中更新客户清单，根据日程安排和户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。

A.客户资料表

B.工作日程表

C.意向客户表

D.客户信息表

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第3题

供电企业应通过各种渠道及时收集当地较大用电项目的信息，主动为客户提供报装前期的专业咨询服务，深入了解并逐步明确用电详细需求，指导客户提交业扩报装完整必备资料，转入正式用电受理。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

家庭财务需求分析表中需要收集客户哪些财务需求信息（）

A.家庭保障需求

B.教育金需求

C.健康保障需求

D.养老金需求

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第5题

以下对CRM的描述不正确的是（)。

A.CRM是一套智能化的信息处理系统

B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

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第6题

以下对CRM的描述中（）是正确的

A.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

B.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果

C.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

D.CRM是一套智能化的信息处理系统

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第7题

客户信息收集的要点（）

A.客户信息及客户背景

B.客户基础信息收集

C.客户开发进度条

D.客户需求及需配合协调的部门

E.该客户预计的开发计划

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第8题

平息客户不满的方式主要有（)。

A.让客户发泄

B.充分道歉

C.收集客户需求信息

D.提供解决方案

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第9题

对于预设客户需求需要做到（）。

A.主观猜测

B.静态和动态信息收集

C.和别人打听信息

D.直接上门拜访

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第10题

在线下维系中，入户走访的主要目的包括以下哪些？（)

A.客户关怀

B.自报家门

C.信息收集

D.需求挖掘

E.建立联系

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