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题目内容
（请给出正确答案）
答案
D
更多“在展厅接待客户过程中，当客户提到奔驰E级铝换钢的异议时，我们应该（）”相关的问题
第2题
A.产品介绍内部训练
B.新产品上市发布会
C.客户一进店时
D.当客户随便看看
第3题
A.千万不可以跟客户进行辩论，顾客说对就是对，即使不是你的问题，也不要推卸给别人，勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论，不能让顾客冤枉我们，我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司，东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
第6题
A.奥迪A6L动感型标配珠光纳帕和阿尔卡塔纳拼接座椅，舒适运动
B.奔驰E级座椅在E350L车型上采用真皮材质
C.宝马5系座椅在530Li四驱以上才开始配备腰部支撑
D.奔驰中央扶手箱不能调节高地位置
第7题
A.提供最优质的接待服务
B.展现奔驰品牌形象（视频展示）
C.共同话题引导客户进入需求探询
D.引导客户试乘试驾，感受本田动力
第8题
A.应主动出门迎接，引导客户停车
B.待客户停好车后，为客户主动开门
C.若是下雨天，需要带有雪佛兰的LOGO雨伞出门迎接
D.在门后等待客户，自己进入即可
第9题
A.级车的座椅有11项可以调节
B.级豪华版座椅记忆可以实现主副驾和后排
C.宝马的座椅调节只有6项
D.宝马的座椅记忆也是主副驾和后排
第10题
A.一个常用语自我介绍
B.根据客户需求匹配3套房源
C.根据客户需求匹配2套房源
D.聊天过程中2次要号码动作
E.聊天过程中3次要号码动作
F.聊天结束，做出邀约动作
