题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户来电咨询office激活我问题，但是激活系统已经超过180天，工程师该如何处理（）
A.帮助申请密钥
B.建议联系微软
C.官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
D.尝试重新安装office
答案
建议联系微软官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
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（请给出正确答案）
A.帮助申请密钥
B.建议联系微软
C.官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
D.尝试重新安装office
答案
建议联系微软官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
更多“用户来电咨询office激活我问题，但是激活系统已经超过180天，工程师该如何处理（）”相关的问题
第1题
A.让用户自行联系工程师，录咨询关闭单
B.告知用户查不到信息，无法处理，录咨询关闭单
C.认真了解清楚情况，登记好用户相关信息，记录好相关情况和问题，请售后尽快核实回复，录自动派工单
第2题
A.帮助用户重置饰品后让用户取回
B.告知用户已经超过24小时即使重置也会被删除，饰品取不回了
C.提交给商城，让商城处理重新发饰品
第3题
A.建议用户联系京东
B.建议用户提供订单号帮助申请
C.使用SN号帮助申请
D.建议用户提供商品的购买发票
第4题
A.帮助骑手补款配送费
B.帮助骑手提交专组处理
C.告知骑手自身原因，因为没有上传还餐凭证，没有配送费
D.告知骑手提交三审组处理
第5题
A.能帮助整改的，帮助用户整改
B.告诉用户不符合规范，我是不可能给你激活机器的
C.超出我们能力的，让用户找专业人员整改，整改好后在激活
D.对于威胁投诉差评要退货的用户及时反馈给工程师
第7题
A.需要使电脑连接网络
B.确认Windows10系统已经激活（非破解激活）
C.因微软后台延迟，请在Windows激活后2-3小时再激活Office
D.需在Windows10系统激活的6个月内激活Office
第8题
A.告知接到电话即可以参加
B.派单核实具体能否参加
