COLMO冰箱产品安装后，必须要用户填写产品安装用户验收表（）

第1题

COLMO冰箱安装完成后，需要提供哪些资料申请结算（）

A.OLMO产品安装用户验收表

B.OLMO冰箱安装过程、整机、条码相关照片

C.安装完成上传照片，无其他手续

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第2题

关于工程师在COLMO冰箱的服务过程中的做法哪些是正确的（）

A.所用的工具应整齐有序地摆放在垫布上，以免弄脏或损伤地面

B.安装、维修结束后，不用试机，在服务工单上确认签字即可

C.搬运机器时，不允许在地面上拖行，以免损伤地面

D.安装、维修结束后，要向用户详细介绍该产品的功能特点、控制器的使用等日常操作方法和机器维护保养措施，并耐心解答用户的问题

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第3题

COLMO冰箱安装调试需准备的工具有哪些（）

A.干净手套 1 双

B.小刀1把

C.只需携带COLMO标准化物料即可，无其他工具

D.与用户沟通确认需携带的工具配备即可

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第4题

COLMO冰箱的服务规范中上门服务前要做哪些准备工作（）

A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务

B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料

C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方可进入

D.进入用户家门时需穿鞋套，以免踩脏用户家的地面

E.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名

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第5题

COLMO冰箱的服务规范中上门服务前要做哪些准备工作（）

A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务

B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料

C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方穿鞋套进入

D.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名

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第6题

COLMO冰箱安装时，开箱放置冰箱时操作哪些是正确的（）

A.将冰箱移至用户指定位置（与墙面保持10cm及以上距离）

B.调整冰箱底脚，确保冰箱平稳不晃动

C.检查冰箱门体是否有高低不平、平面不齐等现象

D.门体不平时，根据门提示标贴或者说明书来调节

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第7题

COLMO冰箱安装完成，安装档案录W100300738编码费用结算为多少（）

A.58

B.68

C.78

D.88

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第8题

COLMO品牌冰箱增值服务有哪些（）

A.一站式冰箱体检、免费家电、水电检测

B.为用户提供免费上门测量服务

C.为用户提供免费上门测量服务、免费提供周转机

D.管家服务（快速响应、管家上门）

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第9题

COLMO冰箱安装服务完成后，在安装档案中录W100300738编码进行费用结算，费用结算标准为多少（）

A.58

B.68

C.78

D.88

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第10题

COLMO冰箱服务管家上门配备工具有哪些（）

A.TDS水质检测笔、漏电相位检测仪

B.冰箱检测用的数字温度计、分贝仪、螺丝刀等维修工具

C.上门服务用的垫布盖布、鞋套等上门标准化用品

D.根据用户报修反应故障判断可能使用或已经申请的备件

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第11题

COLMO冰箱的AI全食材智鲜讲解核心是？（)

A.突出科技领先

B.突出AI智控与AI互联

C.突出AI营养健康生活

D.突出产品变频与性能

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