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题目内容
（请给出正确答案）
A.设定目标时要考虑目标的执行人是谁，避免错误地划分责任
B.设定新目标后不必设定一套新的评估标准
C.设定目标时要把解决顾客最关心的问题设为优先目标
D.目标的设定是为了提升满意度，因此为了避免各种突发状况，你要准备一个变通方案
答案
D、目标的设定是为了提升满意度，因此为了避免各种突发状况，你要准备一个变通方案
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第1题
A.有既定目标的团队通常会用这些目标来作为评估团队表现的基础
B.一般来讲，团队应建立具有挑战性的目标，而不仅仅是易达成的目标
C.外部压力通常会促使团队设定更具挑战性的目标
D.团队建立的目标应是唯一的
第4题
A.学校要求社会工作者提供的社会工作服务必须符合学校的教育理念和培养目标
B.社会工作者开展社会工作服务可以介入正常的教学环节和教学秩序
C.学校要求社会工作者提供的社会工作服务必须确保专业性与科学性
D.学校应该为社会工作服务提供必要的空间和平台
第5题
A.文化应该为社会主义建设服务
B.文化应该反映真、善、美
C.文化建设的目的是实现对人的改造
D.文化应该主要抒发个体的情感
E.文化建设的目的是满足个人的精神需求
第7题
内部审计师应该为每项业务制定并记录一个计划。计划过程不应包括以下哪项：
A.确立业务目标和工作范围；
B.获取有关被审计活动的背景信息；
C.确认充分的信息以实现业务目标；
D.确定如何、何时以及向谁沟通业务结果。
第8题
A.开放的态度，就是乙方的态度
B.开放意味着打开企业边界，才能拥抱更多资源
C.开放的态度帮助我们建立合作关系、思想互动，资源共享，效益共赢
D.服务，只需要谦和的态度
E.服务就是抱着谦和恭敬的姿态，以解决问题为目标处理沟通协调事务
F.只有用服务的心态，才能更好地与别人联接，产生聚合效应，发挥最大的团队力量
第9题
A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法，以及制定用于IT服务的标准和政策
B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构，以符合业务需求
C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境
D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导
第10题
A.一年内在新城市获得20家新客户
B.快速建立一支30人左右的销售团队
C.半年内在新城市建立客户人脉网
D.一年内获得跟其他团队相同的销售额
第11题
A.事业部结构
B.战略业务单位结构
C.矩阵制组织结构
D.职能结构
