隔日发现本机构差错的处理流程,错误的是()。(1
A.应填制反方向红、蓝字借(贷)方冲正传票
B.由柜员在传票上写明原因
C.操作冲账交易、补账交易或串户冲正交易进行冲正
D.将原记账凭证复印件附于冲正传票后做附件并及时通知客户
A、应填制反方向红、蓝字借(贷)方冲正传票
A.应填制反方向红、蓝字借(贷)方冲正传票
B.由柜员在传票上写明原因
C.操作冲账交易、补账交易或串户冲正交易进行冲正
D.将原记账凭证复印件附于冲正传票后做附件并及时通知客户
A、应填制反方向红、蓝字借(贷)方冲正传票
第3题
A.负责在授权系统中上报机构延退申请
B.授权完成后,对后续业务处理的真实性负责
C.负责反馈系统相关问题,协助授权系统及相关设备正常运行
D.监督经办柜员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等各类问题,发现重大风险隐患及案件线索,应及时向上级主管部门报告
E.负责对辖内经办柜员因特殊原因无法补扫的业务按期补扫
F.负责与授权业务管理有关的其他工作
第4题
第7题
A.属于客户差错的,要求客户及时处理
B.属于营业机构差错的,对账人员及时上报业务主管
C.业务主管核实后,及时通知相关人员予以纠正
D.需调账处理的,京本机构业务主管批准后进行账务调整
E.账务调整后还应在对账单上表明调账日期、经办柜员等信息
F.应在对账单上列明原因
第8题
A.对授权业务的合规性和资料完整性进行把关,并进行业务监督和事中控制等工作,包括重要事项、特殊业务的审核及授权,落实相关规章制度的执行和监督等
B.负责授权业务的日常考核,统计查询授权业务量,定期抽查授权业务
C.负责对授权员进行强制签退
D.负责监督经办柜员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等各类问题,发现重大风险隐患及案件线索,应及时向上级主管部门报告
E.负责下级机构延退申请审批及反馈系统相关问题,确保授权系统及相关设备正常运行
F.负责统一授权服务团队日常管理
第9题
A.客户讲话时,不要轻易打断,插话或转移话题,不可答非所问
B.通话过程中,如发现系统异常中断,非客户方挂机,客服代表应主动呼出,致歉并尽力解决客户问题
C.回访客户时,必须通过10000号外呼系统呼出,禁止使用座机或私人电话
D.涉及内部差错,投诉问题,不得私自拦截,需按流程派单至后台处理
第11题
A.属于当期的会计差错,应调整当期相关项目
B.发现与以前期间相关的非重大会计差错,如影响损益,应直接计入本期净收益,其他相关项目也应作为本期数一并调整,如不影响损益,应调整本期相关项目。
C.发现与以前期间相关的重大会计差错,应将期对的影响数调整发现当期的期初留存收益,会计报表其他相关项目的期初数也应一并调整;如不影响损益,应调整会计报表相关项目的期初数
D.在编制比较会计报表时,对于比较会计报表期间的重大会计报表差错,应调整各该期间的净损益和其他相关项目;对于比较会计报表期间以前的重大会计差错,应调整会计报表最早期间的期初留存收益,会计报表其他相关项目的数字也应一并调整。
E.资产负债表日后发生或存在的重大事项,不影响资产负债表日存的状况,不需要对资产负债表日编制的会计报表进行调整。但应当在会计报表附 注中加以披露 。