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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

劳务服务质量的内容包括：（）。

A.礼貌礼节

B.服务态度

C.职业道德

D.服务技能与服务方式

E.服务项目和服务效率

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发布时间：2022-07-21

更多“劳务服务质量的内容包括：（）。”相关的问题

第1题

饭店岗前培训第二阶段的培训内容包括（)等。

A.饭店概况、开夜床方法、投诉处理

B.防火知识、投诉处理、仪容仪表

C.开房程序、清洁剂使用、服务技巧

D.礼貌知识、客房概况、言行举止

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第2题

若去电时对方不能接电话或是收不到讯息时，有些电话会自动转至语音信箱内，礼貌上些时应尽量留下讯息：留言主要内容包括：姓名、电话号码、来电事由、重点时效等内容。（)

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第3题

物业服务市场包括的内容有（)。

A.物业外包服务

B.物业经营服务

C.物业中介服务

D.物业劳务服务

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第4题

项目的完工总结内容包括但不限于工程项目的概况，安全和环保管理情况，施工及服务质量情况，项目的经验和教训、项目成本分析等。（)

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第5题

劳务分包招标文件条款应包括的内容是（)。

A.投标人资格预审情况

B.工程概况

C.招标要求

D.投标函

E.投标须知

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第6题

工程监理单位应对项目监理机构进行监督管理，其主要内容包括（)。

A.监理服务质量

B.项目监理机构人员的安全

C.监理职业道德

D.风险分析与处理

E.审查监理过程中形成的监理文件资料

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第7题

以下不属于劳务分包投标文件条款应当包括的内容的是（)。

A.公司登记资质材料

B.安全控制措施

C.补充条件

D.投标授权书

E.投标报价要求

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第8题

以下关于邮政业务调查的表述错误的是（)。A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查B.邮政

以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。

A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查

B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查

C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等

D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响

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第9题

财政部门对该单位从事会计工作的人员进行检查，内容包括()。

A.检查该单位从事会计工作的人员，是否取得了会计从业资格证书并接受财政部门的管理

B.检查该单位会计机构的负责人，包括会计主管人员是否具备会计师以上专业技术职务资格或从事会计工作3年以上的经历

C.检查该单位会计人员的职业道德状况

D.检查单位会计人员服务质量状况

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第10题

根据《关于完善基本医疗保险定点医药机构协议管理的指导意见》，关于某药店申请定点医药机构过程中涉及事项的说法，错误的是（)。

A.该药店如实提供服务范围、服务规模、服务质量、服务特色、价格收费等方面的材料，配合做好经办机构评估工作

B.该药店发现所在地定点医药机构所需具备条件包括了医药机构规划布局、服务能力、内部管理、财务管理、信息系统等方面的内容

C.该药店所签订的定点零售药店服务协议内容有服务人群、服务范围、服务内容、服务质量、费用结算、违约处理等

D.该药店在医疗保险经办机构统筹考虑各种因素基础上，被强制要求成为定点零售药店

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第11题

下列选项中，（)不是学前儿童德育的内容。

A.情感教育

B.礼貌教育

C.诚信教育

D.品质培养

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