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在接待新加坡客人时，不能问候他们“恭喜发财”。（)
在接待新加坡客人时，不能问候他们“恭喜发财”。()
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在接待新加坡客人时，不能问候他们“恭喜发财”。()
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第2题
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
第6题
A.微笑、问候。
B.主动下车帮助乘客提拿行李。
C.如乘客需要，可为旅客介绍、推荐餐厅和旅游景点。
D.安全载客到指定宾馆、旅馆。
第7题
A.德克士新店在XX地方进行开张，那天小张去庆祝他们新店开业，发现人手不够，进行了帮忙
B.xx饭店旁发生了火灾，小张第一时间登门拜访商家进行关心问候,询问是否需要帮助
C.xx奶茶店店长今天生日，小张订了一个蛋糕，送给店长祝他生日快乐
D.xx饭店被工商局一直严查，小张知道后立即去询问是否需要帮助
