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[单选题]

接待中心服务人员接宾客报失后，必须立即通知当值服务员、（）及安保部。

A.当地派出所

B.当地群众

C.餐饮部

D.业务主管

答案

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发布时间：2022-06-07

更多“接待中心服务人员接宾客报失后，必须立即通知当值服务员、（）及安保部。”相关的问题

第1题

服务态度，是指服务人员在接待宾客时所持的神情、()，通常包括心理状态，()、形体动作、语言表达和()

服务态度，是指服务人员在接待宾客时所持的神情、（)，通常包括心理状态，（)、形体动作、语言表达和（)

等。服务质量，是指服务人员为宾客提供服务的()，这些可以从服务过程中的许多体现出来。

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第2题

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,（)、宾客人数、身份

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

A.宾客的出生年月

B.宾客的地址、电话

C.接待单位的要求

D.宾客的国籍、性别

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第3题

在茶庄的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍

在茶庄的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍产品

B.待宾客选中要求试饮的样品时，热情地冲泡并推介

C.当宾客没有要购物的意识，还热情地请他喝茶

D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

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第4题

当用户设备出了问题需要资料，可又无法立即赶到IBM公司的某个销售中心或公司总部去寻求帮助的情况下，IBM公司完美的（)就能发挥很好的作用。

A.服务人员的英雄行为

B.与众不同的服务代表

C.远程服务系统

D.现场服务组织

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第5题

在饭店服务中服务人员应坚持原则，按照“得理不让人”的原则处理与宾客的关系。（)

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第6题

控制区车辆号牌、行驶证丢失的，使用单位应当立即向监管局报失。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

服务人员在工作岗位上要有正确的自我意识，在处理与宾客关系时，要让（)在自己的心理活动中占据优势。

A.家长自我

B.儿童自我

C.成人自我

D.社会自我

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第8题

餐厅服务员在接待宾客准备中要做到“三知”“六了解”。（)

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第9题

跨境电子商务客户服务人员收到询盘后，首先应该做的是（)

A.设置平台自动回复

B.立即手动回复

C.辨别客户身份真伪

D.电话问候客户，回复询盘

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第10题

茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。（)

茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()

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第11题

在茶艺接待中，当宾客示意结帐时，应用右手递上账单，请宾客查核款项是否正确。（)

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