题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
渠道接待规范中，主要面向以下哪些选项人群开展优先服务（)？
A.军人
B.老年人
C.贫困户
D.全球通客户
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.军人
B.老年人
C.贫困户
D.全球通客户
答案
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第2题
以下选项中，不属于通信类客户主要需求的是（）。
A.有新业务宣传和促销的需求
B.有拓展营销渠道的需求
C.有维护客户关系的需求
D.有维护专营，提高进入门槛的需求
第3题
A.预付卡按照发卡机构和使用范围不同，可分为单用途预付卡和多用途预付卡
B.预付卡产业链分为发卡企业、售卡渠道、系统处理三个主要环节
C.在发卡流程中主要涉及发卡企业、售卡渠道和系统处理三个环节
D.在消费流程中主要涉及发卡企业、系统处理和受理服务三个环节
第9题
A.店小蜜全自动是独立的虚拟账号在接待买家，智能辅助是依附在客服账号和客服一起接待买家，两种模式独立存在，互不影响
B.您只需要维护一个店小蜜知识库，就可以同时应用在两种模式上
C.店小蜜有全自动模式和智能辅助模式，只能二选一开启
D.要开启使用智能辅助，必须先开启店小蜜助手优先模式才能生效
