转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理,应达到履职要求,可直接上岗()

第1题

客户申请办理保证金账户要素维护业务，须填写《开立/变更保证金账户申请书》，交由（)审核。

A.柜面经理

B.内勤行长

C.大堂经理

D.客户部门

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第2题

柜面经理调离岗位柜员现金箱保管物品应全部缴空，交接时应由内勤行长（或其授权人)监交（）

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第3题

营业开始前，柜面经理应从内勤行长（或其授权人)指定人员处领取各自柜员现金箱，柜面经理应检查箱体及锁（封)的完好性，如发现异常，应及时在监控下开箱（包)并对柜员现金箱内实物进行账实核对（）

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第4题

（)须对网点日结的真实性和准确性负责。

A.柜员

B.客服经理

C.收付费监控岗

D.柜面经理

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第5题

如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足，因此产生的异议或投诉，柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理，做好解释，及时向大堂经理或网点负责人报告。（)

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第6题

在整个业务流程中，大堂经理主要有三个可进行客户识别的时机，其中不包括（)。

A.客户进入网点时

B.客户等候办理业务时

C.客户办理业务时

D.客户寻求咨询时

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第7题

邮政代理金融营业网点的（)应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面

邮政代理金融营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.大堂经理

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第8题

电子印鉴管理系统管理员由一级支行人员担任，操作员由网点内勤行长担任，管理员不得兼任操作员（）

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第9题

大堂经理是我行协议金融机构或企业派出的定时定点上门提供服务的人员。（)

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第10题

指导客户填写单据时，大堂经理应以右手食指明确指出填写位置。（)

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第11题

保证金入账冻结/解冻出账业务应由()进行授权审批。

A.会计主管

B.支行分管行长

C.会计经理

D.支行行长

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转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，应达到履职要求，可直接上岗（）