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[判断题]
网卡状态确认：在“我的电脑”-＞“属性”-＞“硬件”-＞“设备管理器”-＞“网络适配器”上无问号、惊叹号或红叉即为硬件工作正常，在弹出的右键菜单进行启用。（)
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第1题
A.双击左键"我的电脑"选"控制面板"选"显示"
B.双击右键"我的电脑"选"控制面板"选"显示"
C.在屏幕空白处点右键选 "属性"
D.在屏幕空白处点左键选 "属性"
E.点"开始"->"控制面板"->"显示"
第2题
A 在控制面板的“管理工具”中设置
B 在“开始”菜单的“系统工具”中设置
C 右键单击“我的电脑”，选择“属性”命令，弹出“系统属性”对话框，在“系统还原”选项卡中设置。
D 打开“我的电脑”，选中一个盘符，单击右键，在“属性”中设置。
第3题
A.鼠标右键单击任务栏空白区，选择“属性”
B.鼠标右键单击“开始”按钮
C.鼠标左键单击桌面空白区，选择“属性”
D.鼠标左键单击“我的电脑”，选择“属性”
第4题
A 在命令行下运行"ipconfig"
B 打开“开始”菜单，选择“附件-系统工具-系统信息”。
C 在“我的电脑”上单击右键，选择“属性”
D 打开“控制面版”，选择“系统”
第5题
A.高级
B.硬件
C.添加硬件向导
D.设备管理器
第6题
A.用鼠标右键单击"任务栏"中的空白处，然后从弹出的快捷菜单中选"属性"项
B.用鼠标右键单击"查看"菜单中"工具栏"下的"属性"图标
C.用鼠标右键单击该文件或文件夹名，然后从弹出的快捷菜单中选"属性"项
D.用鼠标右键单击"文件"菜单中的"属性"命令
第7题
A.首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功
B.如果仍出现“691”错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态
C.检查用户终端网卡是否被禁用(“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用，或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉)
D.启用网卡，并进行拨号测试
第8题
A.用鼠标右键单击"文件"菜单中的"属性"命令
B.用鼠标右键单击该文件或文件夹名，然后从弹出的快捷菜单中选择"属性"项
C.用鼠标右键单击"任务栏"中的空白处，然后从弹出的快捷菜单中选择"属性"
D.用鼠标右键单击"查看"菜单中"工具栏"下的"属性"图标
第11题
A.客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址
B.路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址
C.路由器未启用DHCP服务器功能
D.客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址
