题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险应当留存的资料包括（）
A.金融消费者确认的金融产品说明书或者服务协议
B.金融消费者确认的风险提示书
C.记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料或者系统日志等相关数据电文资料
答案
ABC
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A.金融消费者确认的金融产品说明书或者服务协议
B.金融消费者确认的风险提示书
C.记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料或者系统日志等相关数据电文资料
答案
ABC
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第1题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）,银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）。法律、行政法规另有规定的，从其规定
A.3年
B.5年
C.7年
D.9年
第3题
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
第8题
A.要求提交书面说明或者承诺
B.停业整顿
C.责令限期整改
D.依法查处或者建议其他行政管理部门依法查处
E.约见谈话
第9题
A.重要内容的录音、录像
B.签字确认的风险提示书
C.签字确认的服务协议书
D.发放的产品说明书
第10题
A.目的
B.方式
C.内容
D.使用范围
第11题
A.金融产品和服务是否受存款保险或者其他相关保障机制的保障
B.金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任
C.金融消费者应负担的费用及违约金，含金额的确定、支付时点和方式
D.因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径
