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[多选题]

服务品牌有助于增强顾客的企业认知，包括（)。

A.利益认知

B.情感属性认知

C.文化传统认知

D.定位认知

E.个性形象认知

答案

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发布时间：2022-11-08

更多“服务品牌有助于增强顾客的企业认知，包括()。”相关的问题

第1题

品牌有助于产品的销售是品牌认识的误区，因为（)。

A.品牌只有知名度没有美誉度是没有意义的

B.品牌对于产品没有任何意义

C.顾客买产品不会注意品牌的

D.以上都包括

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第2题

‎以下关于核心顾客价值的说法，错误的是（)。

A.产品的3层次模型中，最中心的是“核心顾客价值”层

B.核心顾客价值指产品或服务能给顾客带来的最核心的价值

C.只有从核心顾客价值的角度出发，才能最深层次地理解：消费者为什么购买企业的产品或服务

D.核心顾客价值是日常购买时，消费者能看得见、摸得着的产品有形展示，包括品牌名称、特征、设计、包装和质量水平等

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第3题

保持展览品牌的竞争力，关键在于增强企业的服务创新能力。（)

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第4题

服务质量一般存在五种差距，其中企业对顾客期望的感知与顾客期望的服务之间的差距叫做（)。

A.管理者认知差距

B.质量规范差距

C.服务传递差距

D.市场沟通差距

E.感知服务差距

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第5题

对于企业和个人用户而言，微博营销的价值主要体现在（)。

A.品牌传播

B.顾客服务

C.产品调研

D.广告宣传

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第6题

下列哪一项不属于标杆管理的好处？

A.帮助企业识别公司商业计划中应包括的最佳业务或职能活动

B.确定了内部顾客的需求和欲望

C.打破了因循守旧的状态，有助于企业的长远发展

D.有助于建立学习型组织

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第7题

培养顾客的忠诚度和对品牌的爱好，有助于降低顾客对价格的要求。（)

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第8题

以下说法中错误的是（)。

A.正确认识自己有助于确定适合自己的职业发展路径

B.增强自我认知是为了给自己制定一个更高的目标，从而激励自我

C.完善自我认识，有助于拓宽择业视角，增加职业选择

D.形成清晰的自我认识有助于提升心理韧性，更好地面对职场压力

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第9题

小企业采用差异化战略获取竞争优势的优点表现在（)。

A.有助于小企业形成进入障碍

B.有助于小企业防止替代品的威胁

C.有助于降低顾客的敏感程度

D.有助于增强小企业的讨价还价的能力

E.容易被竞争对手模仿

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第10题

关于社区学前教育说法错误的是（)。

A.社区学前教育内容包括对学前儿童的教育工作，以及对家长和看护人的教育、服务工作

B.社区学前教育有助于形成人民教育人民办的意识，增强主动为经济发展服务的意识。

C.社区学前教育的主要对象包括从出生(包括胎儿)到进入小学阶段的全体儿童，以及家长和看护人

D.社区学前教育目的主要在于提高社区群众的素质和生活质量，以达到社区和谐稳定发展的目的

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第11题

在实施顾客忠诚计划之前，我们应该审视一下我们企业的现状，这一般来讲主要包括以下几个方面：顾客为导向的文化、品牌建设、产品管理、（)。

A.服务质量

B.销售情况

C.员工的激励与开发

D.客户口碑

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