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[判断题]

蚌埠市怀远县唐集镇故障报修工单应派发至淮南公司。（)

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发布时间：2022-10-13

更多“蚌埠市怀远县唐集镇故障报修工单应派发至淮南公司。()”相关的问题

第1题

肥东县大兴、龙塘、磨店故障单应派发至合肥市。（)

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第2题

中国移动网络运行重大故障应在()小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单(故障上报时间以EOMS派单时间为准)和电话方式向集团公司网络部上报重大故障

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第3题

千兆宽带工单都会统一派发至金牌装维（)

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第4题

客户电路故障处理完毕后，维护人员应及时向派单部门反馈处理结果与情况。派单部门要及时对客户进行回访并征询意见（)

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第5题

手工故障工单的“工单主题”要素中[故障现象]可以填写（)等，影响业务的故障，应填写影响业务范围。

A.重启

B.阻断

C.劣化

D.倒换

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第6题

派工流程中的执行标准包括()

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

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第7题

一位客户到专营店报修发动机加速无力，服务人员建议更换火花塞，并清洗油路，客户只同意更换火花塞，服务顾问应该（)。

A.拒绝服务

B.拒绝提供质量保证

C.告知危害，工单注明，客户确认

D.遵从客户意见

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第8题

“预处理情况”是人工故障工单的重要环节：所有人工工单应依据故障预处理流程或手册进行了充分预处理，提供准确的预处理信息，供受理方参考。内容包括（)。

A.性能指标或重要性能参数值

B.初步的故障定位

C.初步判断的故障原因

D.是否进行拨测(注明结果)

E.建议采取的措施

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第9题

重复投诉网络类非eoms直派类型会产生上浮工单。（）

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第10题

故障报修业务工作单归档保存期应不少于（)年。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题

多次流转工单是指当前处于各部门未归档工单，流转轨迹大于等于20次的工单（除分发、审核、派单台的次数）（）

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