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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于提前点送达,正确的是()

A.为了规避超时,只要顾客同意可以直接点送达了再送

B.订单只能送到顾客手上或指定位置后,在顾客定位300M内点送达

C.提前点送达是一个欺骗顾客的行为,是不允许存在的

答案

BC

更多“关于提前点送达,正确的是()”相关的问题

第1题

如何正确规避用户投诉提前点击送达100元/单处罚()

A.每个订单都打电话通知到点餐用户,核实点餐人,送到用户手上才算订单完成

B.备注放前台订单可以直接放前台,然后直接点送达

C.送到客户楼下或者电梯口就是送到了,可以直接点送达

D.看着订单马上超时了,可以抱着侥幸心理直接点送达,万一不会投诉呢

E.为了不超时,不管有没有送到,可以直接点击送达

F.代收餐品必须电话跟点餐人核实,并且拍照和发信息通知点餐人

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第2题

下列关于提前点送达,正确的规避方法是()

A.订单快超时了,直接点击已送达

B.到达顾客小区门口,还未送到顾客手中,点击已送达

C.订单交与顾客手中之后点击已送达

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第3题

超时的判断,以下哪个是正确的()

A.预约订单,只要送到顾客手中,不管时间可以直接点送达,时间不到也不算超时

B.普通订单,超出规定时间7分钟以上算超时,超出规定时间30分钟以上算严重超时

C.预约订单送到顾客手中之后,必须等到规定时间的前后七分钟之内点送到

D.普通订单只要手机上面显示超时1分钟就算超时

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第4题

小蓝在送单时,因为订单已超时,顾客语气非常恶劣的问小蓝什么时候送达,再晚钟就不要了,小蓝可以怎么做()

A.如果是商家出餐慢导致我配送超时,可以直接给顾客说是商家自己不出餐,我只能尽快送达,不能确定送达时间

B.不论什么原因,为了避免顾客差评投诉,可以寻求站长帮助安抚顾客,送达时给顾客带小礼物

C.如果是顾客自己定位错误导致超时,可以点送达不送这个订单

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第5题

提前点送达的差评投诉主要是什么原因导致()

A.餐品未送达,骑手为了规避超时,先点再送

B.骑手以为餐品已送达,单实际送错了位置,并未送达

C.顾客发现骑手送错餐品了,骑手本身未发现或发现了未解决

D.餐品未送达,骑手误点送达

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第6题

如果我们遇到餐品拿上之后,时间已经到了送达时间了,快要超时得情况下我们因该怎么做()

A.打电话告知顾客,订单快要超时了,先点了送达再送过去

B.打电话告知顾客,因为某某原因,导致订单超时,请耐心等待,很快就会送到,在订单送到顾客手中之后,点击已送达

C.直接点送达,反正顾客也不知道

D.订单超时送到之后,在顾客楼底下买个小礼品送回上去,达到避免差评的目的

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第7题

下列关于提前点送达解释正确的是()

A.订单快超时了,直接点击已送达

B.到达顾客小区门口,还未送到顾客手中,点击已送达

C.订单交与顾客手中之后点击已送达

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第8题

下关于配送操作容易被投诉的有哪些()

A.订单快超时了,骑手已经到顾客楼下,可直接点送达,在给顾客送上楼

B.遇见不讲理的顾客,辱骂骑手,直接与顾客发生正面冲突

C.订单未实际送到顾客手中,不得提前点送达

D.当顾客在开会,无法接收订单时,直接放在前台,未通知顾客

E.当发生顾客辱骂骑手时,与其发生正面冲突,不如尽快离开现场,如遇到人身安全

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第9题

以下关于送达操作说法正确的有()

A.只要餐品送到顾客手上就能点送达

B.送餐途中和顾客沟通好就能点送达

C.不小点错订单了,要及时联系顾客尽快给顾客送过去

D.餐品没有送到顾客手上或没到顾客定位点不能点送达

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第10题

以下说法错误的是()

A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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