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[单选题]

装维人员变更预约时间时，应（)，同时根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。

A.说明原因并取得客户理解

B.说明原因

C.适当道歉

D.安抚客户

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发布时间：2022-10-21

更多“装维人员变更预约时间时，应()，同时根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。”相关的问题

第1题

装维人员应严格按照与客户确认的上门时间到达，做到准时守信，如不能准时到达，应提前通知客户，在取得客户谅解并征得客户同意的前提下，通知客户预计到达时间，并按时上门服务。（)

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第2题

网格考核结果挂钩装维人员（)装机计件薪酬，同时纳入铁通装维薪酬管理。

A.0.5

B.0.4

C.0.3

D.0.2

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第3题

延伸服务产品方案中，当装维人员不在用户家现场，需要单独上门时，收取上门费30元，并赠送一次信息点调测服务或一次设备联网服务或一次无线组网服务。（)

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第4题

当钻孔装药量达到爆破设计的要求，并且低于爆破安全允许的最大单段药量时，即可进行爆破作业。爆破施工前应注意事项如下：

A.爆破在规定的时间段内进行，爆破前同相关部门联系，在爆破安全警戒线外拦截过往船舶;

B.爆破前将钻爆船移出爆破区域。安全距离应符合爆破设计的要求。

C.起爆前所有船用机械应停止运转。同时，移船时应防止船、缆损坏爆破线路。

D.确认在爆破安全范围内无船舶和人员，发出声响和视觉信号后，即可起爆。（）

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第5题

各公司负责装维人员队伍建设；无需组织装维人员业务技能和服务规范的培训；无需组织装维人员技能比赛和维护工作经验交流，自行提高维护人员队伍的技术水平。（)

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第6题

装维人员与用户联系过程中，用户主动提出的装移机改约不需要通过客调中心集中审核，装维人员直接按用户要求上门即可。（)

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第7题

工程项目不得随意更换工程项目主要管理人员，施工单位、监理单位要求变更的应同时满足以下条件()。

A.因不可抗力因素确需更换的

B.企业需要内部调配的

C.建设单位同意更换并出具证明

D.变换人员业绩不低于原有项目人员业绩

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第8题

网格考核结果要与全量网格人员（除装维人员)绩效挂钩，体现责任共担。（)

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第9题

装维人员网格考核中，随销业务占比不低于（)。

A.0.7

B.0.6

C.0.5

D.0.4

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第10题

从事客户端装维服务的人员，上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训，掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范，并取得装维服务资格认证.（)

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第11题

装维人员没有义务整理所负责区域的号线资源，发现有错误资源不上报，等待手工制作数据。（)

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