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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

他机来电未核信息可直接提供给客户的有（）

A.宽带账号

B.宽带性质（个人/单位）

C.名下有几个宽带产品

D.以上均不提供

答案

D、以上均不提供

发布时间：2023-01-24

更多“他机来电未核信息可直接提供给客户的有（）”相关的问题

第1题

客户来电换电，咨询电池信息，哪些是可以提供给客户的（）

A.弹出的新电池电量

B.其它电池电量

C.充电时长

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第2题

接听客户来电的标准动作有（）

A.电话铃响起，三声之内接起，拿起电话须使用敬语

B.认真听清对方讲话，需对来电信息作记录

C.在电话中回答客户询问价格、地点、面积、交付标准等方面的问题,租赁人员要扬长避短,机智回答

D.通话结束后，可直接挂断电话

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第3题

网显广州处理中心发往林和中营业部，客户来电查询站点电话，正确操作为（）

A.邮件未到站查不到，建议到站后来电查询

B.可以根据网显的林和中营业部的代码到生产机构查询，同时提醒尝试联系

C.可以根据网显广州处理中心的电话提供给客户，同时提醒尝试联系

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第4题

下列针对挂失场景鉴权正确的是（）

A.本机来电：不提供办理

B.他机来电：验证服务密码+证件+姓名

C.他机来电：验证证件+姓名+辅助鉴权

D.他机来电，验证未通过引导视频客服办理

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第5题

关于用户地址信息核对，以下说法正确的有（）

A．宽带关联合同下号码来电：（1）宽带关联合同下号码来电，只有一个宽带/ITV账号：无需核对用户装机地址（2）宽带关联合同下号码来电，有多个宽带/ITV帐号，员工可以主动提供宽带装机地址与用户进行核对B．非宽带关联合同下号码来电，均需核对装机地址（他机来电，需用户报宽带地址进行核对，以智慧诊断里面显示的地为准）C．装机地址不是同小区，只需核对到具体位置，例如小区或村镇，无需精确到*栋*号D．装机地址属于同小区，核对到脱敏前的装机地址

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第6题

客户来电反馈交了全款1个月给门店了，但是至今未下单，客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息，请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样（）

A.业务咨询、否

B.订单查询、是

C.订单查询、是

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第7题

用户来电表示需要还款，咨询账户欠款金额，核身未通过，以下处理错误的是（）

A.建议信息核实好重新致电

B.可告知账户待还金额

C.可告知账户待还期数