题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
积极倾听时,表示支持的话术是（)。
A.我了解,请继续
B.我不认同你们的方案
C.我了解了你们的内容,但我觉得应该这样…
D.我可以重复你所说的,看看我的了解是否正确
答案
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（请给出正确答案）
A.我了解,请继续
B.我不认同你们的方案
C.我了解了你们的内容,但我觉得应该这样…
D.我可以重复你所说的,看看我的了解是否正确
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第2题
A.推诿-承担解决
B.直接拒绝-婉转引导
C.责怪客户-理解体谅
D.不耐烦-耐心倾听
E.直接打断客户的话-改善话术，吸引客户
第4题
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
第7题
A.针对消费者说话的内容不加分析
B.针对消费者说话的内容不下定义
C.针对消费者说话的内容做定义及评判他是否正确
D.简单的总结消费者的话，让他知道我能听懂他
