题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括()。
A.员工工资
B.员工招聘
C.员工考核
D.员工录用
答案
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A.员工工资
B.员工招聘
C.员工考核
D.员工录用
第2题
A.转达客人提出的房内特殊服务
B.书面通知房内鲜花布置的规格
C.书面通知房内鲜花布置的要求
D.送交客房预订情况表
第3题
A.及时向客人通报促销活动的地点
B.及时向客人通报促销活动的时间
C.向餐饮部了解促销活动计划
D.向餐饮部布置邀请贵宾出席促销活动的有关工作
第7题
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。
A.互通最新房态信息
B.及时整理好结帐房
C.客房差异情况的核对
D.特殊宾客服务的要求
第8题
A.整分原则
B.系统相对封闭原则
C.灵活性原则
D.多元化原则
第10题
A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备
B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题
C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题