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[单选题]

客户来电表示手机丢失，想要办理紧急停机，且自己有服务密码，前台如何处理（)

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

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发布时间：2022-07-12

更多“客户来电表示手机丢失，想要办理紧急停机，且自己有服务密码，前台如何处理()”相关的问题

第1题

异地用户不可办理紧急停机和停机保号的复机（）

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第2题

畅爽冰激凌5G套餐可以通过手厅方式办理停机保号业务（含异地停机保号/复机)，操作路径:手机营业厅＞服务＞办理＞停机保号/复机（)

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第3题

新老客户手机宽带合约到期后按照40／60／80元／月收取宽带月租费，独立宽带合约到期后则宽带停机（）

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第4题

电信星级客户手机紧急开机权益是什么

？

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第5题

如果客户来电要求升级速通标签卡，且车主合一，座席员可直接办理标签卡挂补业务。（)

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第6题

客服代表在代授权期间，如接到客户来电办理挂失、冻结、销户三类业务时，需先判断卡片BIN号是否属

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第7题

如客户号码存在靓号最低消费或营销活动捆绑了最低消费，客户办理停机保号不需要收取最低消费。（）

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第8题

停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用，从办理停机保号手续时下一个月开始收取，同时停收其他月租类费用。此题为判断题(对，错)。

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第9题

移动客户办理手机申请开机后，是否对呼叫限制业务有影响

？

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第10题

客户可以通过我行手机银行办理公积金申请业务。（)

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第11题

因万能副卡业务本身已限制主号需办理38＋4G套餐，如客户停机满30天，万能副卡业务将会自动取消，相应的主副号将不再享受免月租及流量优惠这种说法是否正确？（）

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