题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
呼叫中心的核心功能有四局部,其中不包括()。
A.智能网络
B.自动呼叫分配
C.交互式语音应答
D.呼叫计费
答案
查看答案
A.智能网络
B.自动呼叫分配
C.交互式语音应答
D.呼叫计费
第2题
A.用户定位:确定通信所用的端系统位置
B.用户能力交换:确定所用的媒体类型和媒体参数
C.用户可用性判定:确定被叫方是否空闲和是否愿意加入通信
D.呼叫建立:邀请和提示被叫,在主被叫之间传递呼叫参数
E.呼叫处理:包括呼叫终结和呼叫转交