题目内容
(请给出正确答案)
[填空题]
建立以()为导向的服务营销思维与理念,能帮助客户经理更正确地定位自己的作用与角色,展现客户经理在电信营销渠道中的价值。
答案
暂无答案
第3题
PDCA循环可作为 A以顾客为导向的模型
B服务管理体系建立、运行与持续改进的模型; C在服务设计阶段所使用的模型 D计算服务改进成本的模型
第5题
A.用电业务代办
B.增量配网
C.设备托管
D.能效诊断为切入点
第6题
A.建立健全以市场为导向,以客户为中心的市场营销组织体系
B.加强分销渠道建设,健全营销载体功能
C.注重关系营销,建立良好的客户关系
D.实施联动营销,提高核心竞争力
第7题
A.以病人为中心、以问题为导向的临床思维方法
B.医疗服务是被动服务
C.按辩证思维、逻辑思维、系统思维方式认识问题及问题之间的相互关系
D.用流行病学和循证医学的科学思维方法评价与决策临床问题
第8题
A.参与公益活动可以使金融企业获得政府和公众的好感
B.为合作方提供特色服务有利于金融企业渗透到合作方内部,与合作方建立更为密切的关系
C.银行联名卡属于金融网业合作的应用范畴
D.购买同业或企业部分股份有利于金融企业将自身的经营理念渗透进企业或同业
第11题
A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务