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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户需求探知的技巧（）

A.观察

B.提问

C.倾听

D.交流

答案

观察提问倾听

发布时间：2023-01-16

更多“客户需求探知的技巧（）”相关的问题

第1题

对于提间的理解不正确的是（)。

A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问

C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要

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第2题

下面哪一项不属于商业银行客户经理的营销技巧（)？

A.打造个人品牌

B.分析客户需求

C.夸大我行优势

D.做好客户维护

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第3题

销售顾问要成为销售“老鸟”技巧少不了。销售技巧NFBI介绍法的核心，分别是（)等部分组成。

A.客户需求

B.车辆功能配置

C.客户利益和好处

D.强化客户认同

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第4题

有效提问技巧是由哪几类客户需求挖掘问题组成的（）

A.暗示问题

B.背景问题

C.开放式问题

D.封闭式问题

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第5题

客户购买阶段不同，应对技巧不同，其中对“无明确购车目标”类型的客户应对技巧是（）

A.提供最优质的接待服务

B.展现奔驰品牌形象（视频展示）

C.共同话题引导客户进入需求探询

D.引导客户试乘试驾，感受本田动力

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第6题

M+a+n的应对策略是：暂时没有需求，可适当接触，及时发现其变化的需求，配合熟悉的销售技巧，有望成为店铺的潜在客户（）

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第7题

在了解客户的需求时，最好通过什么方式给客户的现有状况定位()。

A.思考

B.提问

C.观察

D.查阅客户资料

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第8题

安全库存的多少，与以下哪些因素有关（）

A.客户需求的变化

B.供货商或上一道工序供货提前期的变化

C.已经确定的服务水平

D.客户的平均需求量

E.供货商或上一道工序的供货提前期均值

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第9题

SPIN挖掘技术中以下不属于了解客户需求的方法是：（）。

A.观察

B.比较

C.询问

D.聆听

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第10题

下面关于拉式供应链的论述正确的是()。

A.拉式供应链上的企业通常按订单生产，客户需求激发最终产品供给;

B.生产是由需求驱动，生产是根据实际客户需求信息传递给制造机构;

C.供应链集成度高，可以根据客户需求实现定制化服务;

D.与推式相比，减轻了牛鞭效应，缩短了提前期，降低了库存量，形成了规模经济。

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第11题

在如下哪种环境下，公司应当采取面向库存生产的策略？（）

A.需求不可预测

B.客户要求特殊的设计

C.所要求的交货提前期短于制造产品所需要的时间，且存在多种产品选项

D.需求量很大的成熟产品

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