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[单选题]

国网客服中心应在接到咨询业务回单后（)内回复客户。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

答案

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发布时间：2022-07-17

更多“国网客服中心应在接到咨询业务回单后()内回复客户。”相关的问题

第1题

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据（)等确定故障报修等级。

A.报修客户重要程度

B.报修客户重要程度

C.故障危害程度

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第2题

对于客户诉求短期内无法彻底解决且无法制定解决方案的工单，且经征求（)意见后可以申请工单挂起

A.客户

B.国网客服中心

C.省、市、县公司

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第3题

若国网北中心在短时间内对于同一起业务下发了多条催办工单，在成功催办过一次后一小时内不再进行电话催办，直接将工单办结，处理内容描述为“已催办”。（)

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第4题

新的白金溢出电弧处理流程执行后，如大众资深客服代表接到白金客户致电咨询或者投诉已产生的80

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第5题

小张是一家天猫店铺的售前客服，店铺为了方便消费者开通了货到付款业务，某天一位消费者咨询小

张，自己不会使用网银，店铺是否可以使用货到付款的功能，此时的小张应该如何回复消费者？

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第6题

全国支票影像交换业务提出业务处理,网点柜台人员接到客户提示付款的票据审核通过后，柜台经办发起金融类预判。（)完成预判处理后，在客户回单联加盖业务讫章退客户。（)

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第7题

对于吸烟、一票两用、多次挂失补等非诚信的旅客，订票时统一播报：“证件号码为×××的旅客暂不能办理订票业务，详情请致电12306客服中心咨询”。（)

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第8题

存折挂失后，客户如需取消挂失，需本人持挂失申请书回单联、有效身份证件至分行辖内任一网点办

理解挂。()

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第9题

关于公交接驳值班员应急处置描述不正确的是（)。

A.接到通知后，做好公交接驳应急箱的启用准备

B.关闭进站闸机，通知客服中心站务员做好退票等工作

C.通知票款员为客服中心岗配备好充足的零钱

D.根据值班站长命令，关闭自动售票设备，停止发售车票

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第10题

救援列车接到出动的调度命令后，应在20min内出动。（)

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第11题

承包方对发包方提出的工程造价咨询企业竣工结算审核意见有异议的，在接到该审核意见后（)内，可

承包方对发包方提出的工程造价咨询企业竣工结算审核意见有异议的，在接到该审核意见后()内，可以向有关工程造价管理机构或者有关行业组织申请调解，调解不成的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提出诉讼。

A、15天

B、20天

C、1个月

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