接单岗补给原料并粘贴效期的要求以下说法正确的是?（）

A.已开封物料：查看效期贴

B.未开封物料：查看保质期

C.已开封物料：查看保质期

D.已开封物料：查看效期贴及保质期

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发布时间：2023-03-03

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第1题

门店早开时，补给原料流程为。（）

A.拿取：按照先进先出原则使用原料

B.查看并确认原料效期/保质期在使用期限内

C.如果开店较忙，无需随手打印粘贴效期贴

D.新补给的原料需按照效期贴的使用标准，打印并粘贴效期贴

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第2题

关于接单岗工作流程，说法有误的是？（）

A.无论是否为自制饮品，均需第一时间粘贴商品标签，确保出餐效率

B.拿取饮品杯后粘贴标签

C.确认商品信息添加糖浆或预制类原料

D.需分类传递给制作岗伙伴

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第3题

针对咨询工单的处理流程以下说法正确的是（）

A．分为可直接解决和不可直接解决B．经与用户沟通达成一致并彻底解决的，写清回单内容，回单页面是否联系用户和是否彻底解决均选择是，客服投诉处理岗接单后，不再联系用户，直接办结，工单进入短信评价C．接单后，经与用户沟通未达成一致解决的，写清回单内容，是否彻底解决选择否，客服投诉处理岗接单后继续处理D．如有单位无法使用外呼系统，回单时是否彻底解决需选择否，由后台进行回访，并及时与我联系解决外呼系统使用问题E．如用户回拨到固定电话且在电话中达成一致并彻底解决的，属于未使用外呼系统，那么回单时是否彻底解决需选择否，由后台继续回访，确认处理结果

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第4题

以下关于门店接单的说法，错误的是（）

A.晚点10点接到一笔订单，店长立马联系顾客，半夜送货上门

B.确认送货时间后，在RMS中将商品出库，并备注天猫订单

C.门店接单并选择商家自送后，顾客会收到服务凭证码短信

D.门店接到一笔订单，联系顾客后，顾客要求快递送货，门店不想承担物流费用，坚持说服顾客要上门配送

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第5题

以下物料效期说法正确有（）

A.烤好的豆花底早餐结束后废弃

B.混合好的虾皮和紫菜储存时间为混合后+3天