题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接听电话时，以下不正确的做法是（)。
A.如是传言,只要记录留言人是谁即可
B.等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C.最好能告知对方自己姓名
D.接电话时,不使用“喂”回答
答案
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（请给出正确答案）
A.如是传言,只要记录留言人是谁即可
B.等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C.最好能告知对方自己姓名
D.接电话时,不使用“喂”回答
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第1题
A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉
B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待
C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户
D.在倾听客户说话时完全保持沉默
第2题
A.利用自己的身份线下威胁商家给你折扣，用公司地址填写收货地址信息时出现拼多多
B.找人进线给自己好评
C.始终把自己当做普通消费者，不占他人便宜
D.给好友分享拼多多的内部规则，流程信息，通过各种手段谋取公司利益
第3题
A.内科楼2A楼复查胸部CT
B.再次询问患者、陪护甚至同病房其他共住人员的流行病学史
C.出现胸部CT病毒性肺炎改变或有关联的密切接触者流调阳性情况时立即隔离，控制同病房所有人员
D.立即转至隔离病区
第4题
A.应做3-3-3防水包扎
B.胶带应先由上往下逐层缠绕，然后从下往上逐层缠绕，最后从上往下逐层缠绕
C.最里层缠绕胶带时，上一层覆盖下一层至少三分之一左右
D.为保证拆除方便，在最里面先应裹电气绝缘胶带
第5题
A.应按通常的理解予以解释;
B. 有两种以上解释的，应做出有利于提供格式条款的一方的解释;
C.有两种以上解释的，应做出不利于提供合适条款的一方的解释;
D. 在格式条款与非格式条款不一致时，应采用非格式条款;
第6题
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上，应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬，认为客户不专业，应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时，可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处，平衡客户的心理
第10题
A.考虑到这笔保单是本机构大绩优人员的单子，先核保通过再说
B.联系该保单的业务员，联系客户补齐相关信息后再通过核保
C.张某联系了业务人员，该名绩优人员表示这是个大客户，很看重个人信息的隐私性，所以让张某填写了业务员本人的联系地址和联系电话
D.张某决定先随便填写相关信息，顺利承保后再通知客户通过保全变更信息
