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[多选题]

客户服务工作按其支持的对象分可以分为()。

A.售后服务职能

B.对内职能

C.售中服务职能

D.售前服务职能

E.对外职能

答案

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发布时间：2023-02-04

更多“客户服务工作按其支持的对象分可以分为()。”相关的问题

第1题

商务操作流程按照操作对象可以划分为事务流、物流、资金流和信息流。下列属于资金流业务的是（）

A.某货运公司将商品送交客户

B.客户利用网上银行交付货款

C.某家电行向海尔集团在线索取空调报价单

D.微软公司免费为其客户在线提供软件更新服务

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第2题

给水系统按服务对象分为（）和（）给水系统；按供水方式分（）、（）和（）给水系统。

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第3题

与理财顾问服务相比，综合理财服务的不具备的特点有()。

A.综合理财服务是商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等综合的专业化服务

B.综合理财服务活动中是客户授权银行代表客户按合同约定的投资方式和方向，进行投资和资产管理

C.按照服务的对象不同，综合理财业务可以进一步划分为私人银行业务和理财计划两个类别

D.综合理财服务更强调个性化的服务

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第4题

企业的市场营销活动可以分为两大部分，分别是和（)

A.确定目标市场

B.设计营销策略

C.占领目标市场

D.分类服务对象

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第5题

按技术的应用对象分，可以分为产品创新、工艺创新（)。

A.管理创新

B.包装创新

C.设备创新

D.技术创新

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第6题

按索赔的对象分类，可以分为()。

A.索赔

B.承包商与分包商间的索赔

C.反索赔

D.承包商与保险公司间的索赔

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第7题

信用卡按发行对象不同可以分为商务卡和个人卡，其中个人卡又可分为主卡和附属卡。（)

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第8题

客户投诉按投诉内容分（）

A.服务态度

B.工作流程

C.对收费方面的投诉

D.服务质量（设备设施、管理服务）

E.突发性事件的投诉

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第9题

滑动轴承按其摩擦性质可以分为（)

A.推力轴承

B.支持轴承

C.液体滑动摩擦轴承

D.非液体滑动摩擦轴承

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第10题

按服务流程分类，客户服务可以分为（)。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.技术性服务

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第11题

市场调研与预测专业机构按其服务的范围可以分为完全服务公司和（）。

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