题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在店内到处闲逛的顾客，要怎么进行产品教育（）
A.询问是否有穿着过我们品牌产品/判断新老顾客
B.告诉他分区故事
C.推荐试穿产品
答案
C、推荐试穿产品
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（请给出正确答案）
A.询问是否有穿着过我们品牌产品/判断新老顾客
B.告诉他分区故事
C.推荐试穿产品
答案
C、推荐试穿产品
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第1题
A.上前询问顾客,是否需要帮助
B.服务人员没有穿工作服,没有挂胸牌
C.确保顾客能辨认出你是服务人员
D.弄清楚这位顾客是不是急需某种商品
第4题
A.收银时，主动询问顾客是否了解产品特性及询问是否有验脚
B.如顾客表示不知道产品特性，需要讲解产品FAB
C.如顾客表示没有验脚，需要邀请验脚
D.道别/道谢/邀请顾客再次光临
第5题
A.介绍优惠活动、库存情况、会员权益等真实信息，结合产品带给顾客的好处，说服顾客购买
B.当顾客提出疑问时，及时准确地给与解答；对于无法回答的问题，向顾客表示抱歉并告知会咨询他人
C.为顾客完成试穿准备工作，取下衣架/取出鞋撑等物件
D.当推荐的产品未能满足顾客需求时，通过再次询问进一步确认顾客的真实需求，快速推荐替代品
E.从任一角度（版型/色彩/风格/功能），对顾客的穿着效果进行明确的肯定；如试穿效果不佳，应给出客观、专业的建议
第6题
A.闲聊
B.赞美
C.询问顾客之前购买产品穿着感受
D.询问销售无关问题如：之前穿过CK吗
E.客人物品较多时鼓励她坐下休息会儿
第7题
A.西门子虽在国内生产，但是我们的产品是要达到严格的质量体系（WTS）
B.我们的对开门产品对全球的40个国家出口，如：美国、英国、加拿大等发达国家。需要通过各国的认证
C.对于中国消费者来说，产品标准要求高，品质好。不像国内产品，只通过CCC 就可以了
第8题
A.询问宝宝月龄，吃的什么品牌
B.询问是否添加辅食
C.询问宝宝精神状态，活动力是否良好
D.得知宝宝处于厌奶期后可推荐店内其他品牌
第9题
A.介绍咨询产品的亮点，寻找机会确认顾客所需具体配套，进而推荐适合组合
B.告知现在是日常活动时，赠品配套以页面为准，可以看看喜欢哪个套装
C.主动询问是否有包装要求，是否需要礼盒装，以及礼盒装及普通装的区别
D.客人看中积雪草三件套，不询问规格区别，客服不主动提及
第10题
A.当顾客桌上还有剩余产品时，要主动询问顾客产品是否需要打包和是否可以清理桌面，在取得顾客同意后，进行打包和清理桌面
B.提醒顾客随身携带物品您好，东西要记得都带上
C.送客离开后，立即开始清理桌面、椅子、地面、企划物品
