国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

第1题

只有在客户服务中心内部形成了信息共享，才能提高客户服务中心的服务效率。此题为判断题(对，错)。

第2题

电信级的客户服务中心针对各行业的服务具有局限性。此题为判断题(对，错)。

第3题

2001年8月以前，中国联通客户服务中心对于客户的服务请求以人工操作为主。此题为判断题(对，错)。

第4题

国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。此题为判断题(对，错)。

第5题

营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。

第6题

营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。此题为判断题(对，错)。

第7题

邮票个性化服务业务是指使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票，在个性化邮票所附的空白附票或整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容的业务。此题为判断题(对，错)。

第8题

会计师事务所可以同时为客户办理审计业务和会计咨询与会计服务业务。（）此题为判断题(对，错)。

第9题

VOLTE业务办理，客户本人可以凭个人有效证件原件，服务密码，到营业前台办理，需缴纳业务费。（）

此题为判断题(对，错)。

第10题

电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客户服务中心。此题为判断题(对，错)。

国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。此题为判断题(对，错)。