题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
导游在向国外游客解释说：“桂林以其独具一格的“山清、水秀、洞奇、石美的自然山水风光成为我国著名的观光旅游胜地。”这句导游词中运用的导游讲解方法是（）
A.画龙点晴法
B.角色导引法
C.制造悬念法
D.突出重点法
答案
A、画龙点晴法
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（请给出正确答案）
A.画龙点晴法
B.角色导引法
C.制造悬念法
D.突出重点法
答案
A、画龙点晴法
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第1题
A.讲明是旅行社的原因，向游客发牢骚、诉委屈。
B.耐心解释，表示歉意，希望大家谅解。
C.与旅行社联系，增加其他服务项目，作为弥补。
D.遇到粗言恶语的游客，火气特别大，针锋相对。
第2题
第3题
A．耐心解释，向游客致歉
B．立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
C．予以满足，但费用自理
D．调换饭店
第4题
A.耐心解释，向游客致歉
B.予以满足，并退还部分费用
C.予以满足，但费用自理
D.请海游人负立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持换房，应与酒店有关的部门联系予以满足
第5题
A.认为与已无关而不予理睬
B.向旅游者耐心细致地解释,以兔引起误解
C.与旅游者辩解,澄清责任
D.责任不在自己,若游客不停抱怨则要高声说话阻止对方的言语
第9题
A.拨打游客的手机电话。
B.向当地公安机关报警。
C.联系旅行社，求助。
D.向当地旅游点告知，设法寻找。
E.原地不动，等待游客来找。
第10题
A.游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观游览,导游人员应婉言拒绝
B.凡是计划内的游览项目,导游人员不折不扣地按计划进行,全团同意提出更换旅游项目,导游人员应请示接待社计调部门
C.若是个别游客提出更换游览项目,地陪应向游客耐心解释,不能随意更换
D.游客要求增加游览项目,导游人员应委婉拒绝
