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题目内容
（请给出正确答案）
A.亲，您购买的产品都有防伪码，您收到货以后，找到防伪码，在商品网ww.00000.om进行查询哦
B.亲，我们的产品都是从国外人肉背回来的，品质有保障的您可以放心购买哦
C.亲，我们是天猫的官方旗舰店，所有出售的产品均为正品，支持您验货检测，您可以放心购买哦
D.桌，我们是官方正品古铺成，承诺论您假一陌十的， 您尽警放心购天， 出了问题它来找我我定地您解决
答案
更多“消费者想要购买店铺的商品，但是担心不是正品，客服应当如何消除买家疑虑?”相关的问题
第1题
A.A.寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持消费者退货退款，来回运费商家承担
B.B.寄回检测商品没有问题，但商家看了消费者的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给消费者退货退款，但退货邮费需要消费者自理
C.C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现消费者退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家
第2题
A.消费者收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款
B.可以支持消费者退货退款，但是退货运费需消费者承担，发货运费商家承担
C.可以退货但是因为时间太久，需要消费者承担发货及退货运费
D.消费者举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费商家承担
第3题
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了小玉的退款要求，并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？（）
A.告知消费者可以直接拒签商品，不需要承担任何费用
B.告知消费者可以直接拒签商品，但需承担退货运费
C.告知消费者可以直接拒签商品，但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担
D.告知消费者需自行签收商品，不可以直接拒签货物
第4题
A.支持商家，商品使用过了影响商家二次销售
B.支持消费者退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立，无论商品是否使用过，均支持消费者退货退款
C.支持仅退消费者一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半
D.支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担
第5题
A.了解消费者的日常生活习惯
B.推荐店铺的爆款商品
C.推荐优惠的搭配套餐
D.了解消费者想要烹煮的食材
第6题
A下架商品
B违规扣分
C商品监管
D店铺监管
第7题
A.服务时，小二可以使用方寸搜索sop：运费险问题汇总，根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”，根据系统推送答案进行解答。
B.小明填写退货单号时，填写的单号有误，可能导致运费险理赔失败。
C.小明将货物退回商家后，申请了已收到货仅退款，商家同意了退款申请，可能导致运费险理赔失败。
第8题
A.想法错误，因为商业银行会充当基金托管人，第三方保管基金资产
B.想法错误，因为基金经理承诺过不会做这样的事情
C.想法错误，因为基金公司会亲自帮你保管好
D.想法正确，因为基金经理可能会拿着大家的钱跑路
第9题
第11题
