通常的标杆数据收集渠道和方法有（）

A.行业或专业协会

B.标杆组织的年报

C.公开报道和出版物

D.相关方问卷调查

E.外部专家第九章一、 单项选择题

A.确定期望的状态和识别标杆的合作者

B.识别期望的工作流程变化和收集行业数据

C.检查和核心竞争力并识别期望的工作流程变化

D.在数据收集的方法、识别标杆组织方面达成一致和收集数据

A.确定期望状态和识别标杆伙伴

B.识别期望工作流过程变化并收集工业数据

C.审查核心能力并识别期望工作流过程变化

D.数据收集方法的协议、识别组织的标杆以及数据的收集

A.先做每家店的各品牌占比

B.先对有促门店沟通原因

C.先进行区域市场容量和分销数量的整合而后展开分析

D.先进行销量排行，找出标杆和待强攻门店

A.收集和分析大量数据

B.使用数值来描述危险事件的频率和严重程度

C.采用词语或叙述的方法描述危险事件

D.强制规定要收集和分析与事故和意外相关的数据

E.给定性描述赋予一定的数值

收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。通常，可用()来实现这一目的。

A．控制图

B．散布图

C．直方图

D．调查表

A.选择标杆对象

B.收集标杆数据

C.组建项目团队

D.完善数据库

A.事件驱动

B.会计驱动

C.业务驱动

D.风险驱动

A.观察法

B.工作记录法

C.他人反馈法

D.团队会议

E.非正式交谈

A.开户资料

B.调查问卷

C.面谈沟通

D.电话沟通

E.网络消费