题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
饭店常用的服务质量管理方法中， 起源于20世纪60年代的美国，首先在工业企业中应用，后又推广到服务行业（）
A.全面质量管理
B.零缺点质量管理
C.现场巡视管理
D.PDCA循环法
答案
A、全面质量管理
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题目内容
（请给出正确答案）
A.全面质量管理
B.零缺点质量管理
C.现场巡视管理
D.PDCA循环法
答案
A、全面质量管理
更多“饭店常用的服务质量管理方法中， 起源于20世纪60年代的美国，首先在工业企业中应用，后又推广到服务行业（）”相关的问题
第1题
A.饭店声誉
B.服务质量
C.服务口碑
D.饭店价格
第2题
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
C.有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
D.有利于饭店提高知名度
第10题
A.计划管理
B.时间四象限法
C.有效的时间管理
D.时间abc分类法
E.考略不确定性
F.目标设定
