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题目内容
（请给出正确答案）
答案
B
更多“以下属于红灯行为的是（）”相关的问题
第1题
A.从行动上积极响应客户需求，努力为客户解决问题
B.不推诿敷衍，不主观揣测
C.送餐过程中发现客户需要帮助，并帮助客户
D.对客户态度不够友好：沟通缺乏耐心，态度不端正，甚至语气恶劣，发生语言或肢体冲突
第2题
A.导致问题更加复杂、积重难返
B.造成自然环境和社会环境的恶化
C.采用共同行动，承担共同责任，构建人类命运共同体
第3题
对待涉及安全方面事情的态度，正确的是()。
A.不得依靠他人来做
B.听之任之
C.相互推诿
D.无所谓
第6题
下列行为属于行为细分的是()。
A.使用者状况、品牌忠诚度、态度
B.使用数量、购买时机、个性
C.购买准备阶段、态度、生活方式
第7题
A.使用辱骂、体罚（如长时间罚站、打手板等）等负面手段惩罚学生
B.擅自收受或索要客户的礼品礼金以及邀约等，包括但不限于礼金、礼品、宴请、有价证券等
C.私自攒班、开小班；有偿补课；或在其他机构带课、担任顾问等
D.触犯国家法律法规、违反学校规章制度
第8题
A.态度恶劣（沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为）
B.因最终结果影响导致公司品牌形象受损或导致公司财产损失或直接诋毁公司形象的
C.推诿客户不解决问题并拒绝向上升级
D.京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
第10题
A.因自身等原因导致工作失误的各种行为
B.因维护不到位或服务问题而引发的投诉，且未给公司造成经济损失的行为
C.各种推诿，工作态度不端正的的行为
D.同事之间的打骂或者肢体冲突等
第11题
A.理性诉求
B.理性感性相结合诉求
C.感性诉求
D.非理性诉求
