电信积分怎么兑换话费?1星级客户可以享受积分兑换话费服务吗?

第1题

个人客户星级服务的星点值累积和积分是有区别的，虽然二者都要通过积累产生，但积分是可以用来兑换的，而星点值是不能兑换和消费的，只作为客户享受费率优惠和专属服务的依据（）

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第2题

积分业务，下列说法错误的是（）

A.过户:客户办理过户后，原账户中的积分将会清零

B.停机或欠费预销号:不能进行积分兑换，客户复机或恢复开通状态下才能办理;C.销号复机:销号后积分账户余额清零;客户重新复机后，按新入网星级规则执行

C.号随我行:原有积分信息保持不变，办理号随我行业务当月可以进行积分兑换

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第3题

关于和积分，描述正确的是（）

A.月度话费消费产生的基础积分=话费账单实际已支付的金额（元）× 回馈系数

B.话费账单实际已支付的金额，应剔除优惠及赠送的话费金额

C.客户享受积分倍享回馈需开通积分倍享合约。未开通积分倍享合约的客户，回馈系数统一为1

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第4题

积分业务，下列说法错误的是（）

A.过户:客户办理过户后，原账户中的积分将会清零

B.停机或欠费预销号:不能进行积分兑换，客户复机或恢复开通状态下才能办理

C.销号复机:销号后积分账户余额清零;客户重新复机后，按新入网星级规则执行

D.号随我行:原有积分信息保持不变，办理号随我行业务当月可以进行积分兑换

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第5题

消费积分根据客户月度话费账单及客户星级，按月累计至客户积分账户。赠送的话费、代收费不累计消费积分。未纳入客户星级体系的新增客户不累计消费积分（）

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第6题

用户有3000积分可以兑换多少话费（）

A.3元

B.300元

C.30元

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第7题

客户手机停机状态下（包括帐务停机、营业停机、管理停机等）只能受理（）

A.特权开机

B.营业复机

C.积分兑换话费（省内）

D.营业停机

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第8题

若客户通过浦发积分兑换话费来电表示未到账，后台查询状态为过期已支付，此情况需帮用户登记工单（）

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第9题

下列对于积分兑换规则说明不正确的是（）

A.积分兑换的话费未使用完，销户时可退余额（充值卡或现金）

B.入网6个月（含）以上的客户才可进行积分兑换

C.以身份证件入网的用户可通过网、掌厅进行积分兑换

D.客户名下所有号码均为正常在用状态，才能进行积分兑换

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第10题

企业微信-天翼微店可以办理()。

A.宽带新装

B.升级5G

C.充话费

D.积分兑换

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电信积分怎么兑换话费？1星级客户可以享受积分兑换话费服务吗