首页 > 学历类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

不是店里的客人，我们可以不用礼貌用语（）

答案

是

发布时间：2023-01-16

更多“不是店里的客人，我们可以不用礼貌用语（）”相关的问题

第1题

礼貌服务用语具有对客人敬畏的特性。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第2题

乘客上车后，驾驶员礼貌用语:（)。

A.客人上车后发话：“到啥地方？”

B.客人上车，等客人发声音

C.客人上车后：“您好，请问您去什么地方？”

D.不作交流直接开车

点击查看答案

第3题

问候以后，我们应礼貌询问客人需求，以下哪种方式更好？（)

A.“请问你有什么事情？”

B.“请问有什么可以帮助您的吗？”

C.“请问你有什么需要我帮助的吗？”

D.“请问您想干什么？”

点击查看答案

第4题

“亲，麻烦提供一下您的身高体重与平常的穿衣尺寸，方便我们为您提供合适的建议。”这是关于（）的礼貌用语。

点击查看答案

第5题

装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（)。

A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”

B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”

C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”

点击查看答案

第6题

以下关于邮件正文礼貌原则的描述错误的是()。

A.与自己的同级同事间的邮件往来可以避免一些特别正式的礼貌用语

B.与自己的同级同事间的邮件往来也必须使用礼貌用语

C.邮件中可以使用请、谢谢等礼貌用语迂回的表达观点，提出要求

D.在邮件中一些表情符号必须慎重使用

点击查看答案

第7题

面对“儿童自我”状态下的客人，服务用语可以采用（)语气。

A.询问式

B.建议式

C.协商式

D.确认式

点击查看答案

第8题

常用礼貌用语七字诀：与人相见说（），问人姓氏说“贵姓”，问人住址说（），仰慕已久说“久仰”，长期未见说（），求人帮忙说（），向人询问说（），请人协助说“费心”，请人解答说“请教”，求人办事说“拜托”，麻烦别人说“打扰”，求人方便说“借光”，请改文章说（），接受好意说“领情”，求人指点说“赐教”，得人帮助说（），祝人健康说“保重”，向人祝贺说（），老人年龄说“高寿”，身体不适说（），看望别人说“拜访”，请人接受说（），送人照片说“惠存”，欢迎购买说“惠顾”，希望照顾说“关照”，赞人见解说（），归还物品说“奉还”，请人赴约说（），对方来信说“惠书”，自己住家说（），需要考虑说（），无法满足说“抱歉”，请人谅解说（），言行不妥“对不起”，慰问他人说“辛苦”，迎接客人说“欢迎”，宾客来到说“光临”，等候别人说（），没能迎接说（），客人入座说（），陪伴朋友说“奉陪”，临分别时说“再见”，中途先走说（），请人勿送说（），送人远行说“平安”。

点击查看答案

第9题

在与别人的电话交流中，应该做到()。

A.用语规范

B.用语文雅

C.用语礼貌

D.用语温和

点击查看答案

第10题

下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法，正确的是（)。

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作