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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖3毫米。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:安全设备设施齐全,作用良好;安全标志规范、明显。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定全面服务,重点照顾,实行______。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:仪容整洁,______,整齐规范。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:新型空调车车内夏季温度为24~28℃。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:乘务人员对旅客的配合与支持,表示感谢。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)规定,始发列车检票时间不晚于开车前30分钟。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚()
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