题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员
的接触点，并从这些接触点出发来改进企业（）的一种方法。
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
更多“提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员”相关的问题
第1题
第3题
A.数智化转型创新实现感知新突破
B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶
C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升
D.互动沟通打造服务传播新模式
第4题
A.定义
B.测量
C.分析
D.改进
第5题
A.被定义为为了改进产品或服务质量，用以分析、改善、控制和管理流程的一种系统的、结构化方法
B.是一种管理岗位
C.一种以规范化的构造端对端的卓越业务流程为中心、以持续的提高组织业务效绩为目的的系统化方法
D.一种持续的、不断提升的方法
第9题
A.7*24小时持续服务，精准预警，快速响应
B.通过业内领先的工单管理系统规范服务专家的工作流程，保障服务内容的标准化，确保服务质量的稳定
C.建有国家级安全运营中心，目前案例众多
D.安全问题从监测、研判、预警、处置等闭环处置思路
E.业内独有的客户服务监控大屏，保障服务过程可视化
第10题
A.一切以病人为中心，提供优质服务
B.紧紧围绕病人的需求，提高服务质量
C.控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程
D.规范临床工作，强化基础护理，全面落实护理责任制
E.做精专科护理，提升专业内涵，确保护理安全
