题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
咨询了客服很多问题,比如售后、保修、价格、版本、支付方式等,小美属于什么类型的消费者呢
A.A.攀比型
B.B.面子型
C.C.恐惧型
答案
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A.A.攀比型
B.B.面子型
C.C.恐惧型
第2题
把所有售后信息与注意事项写成专门的文档,当顾客询问的时候再给,避免顾客觉得我们家售后问题很多
第4题
A我家的商品是正规渠道进货的,价格已经比线下低很多啦;
B亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢;
C售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T!
第7题
A.购物折扣省下来的钱至少可以弥补以信用卡付款超出普通银行个人贷款利率的那部分花费。
B.信用卡的申请人除非有长期的拖欠历史或其他信用问题,否则申请很容易批准。
C.消费者在削价时购买的货物价格并不很低,无法使消费者抵消高利率成本,并有适当盈利。
D.那些用信用卡付款买削价货物的消费者可能不具有在银行以低息获得贷款的资格。
第10题
A.选择一个恰当的时间联系消费者致歉,安抚消费者情绪,然后给出消费者解决方案,与消费者协调是否可以取消维权
B.将问题总结后联系产品与仓储,看是否同类产品也出现此问题,防止店铺有更大的损失
C.不停的打电话给消费者,让消费者取消维权小二介入,不取消就一直打电话
D.衣服掉色是客观存在的事实,直接同意消费者维权