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题目内容
（请给出正确答案）
A.亲友取件未及时告知客户,客户在不知情情况下发现订单完成,致电客服查签收
B.没有联系客户,无法核实亲友身份,易造成货物丢失、损坏
答案
B、没有联系客户,无法核实亲友身份,易造成货物丢失、损坏
更多“门店未提前与客户联系,直接交由客户亲友代收,这一行为存在的风险（）”相关的问题
第1题
A.利用快递寄达，无法联系客户为由，拨打其他联系人电话
B.以某某银行信用卡的身份，去核实客户目前情况
C.以公司身份直接联系客户亲友，言明客户借款不还，要求客户亲友帮忙转达或还钱
D.借用同行身份进行核实
第2题
A.客户直接与总部联系
B.门店直接与总部联系
C.门店手机客户信息后填写抽奖信息表给总部
D.直接跟项目老师或区域经理说一声
第4题
A.对于送去无人且电话联系不上收件人的快件：带回公司，交由客服或仓管处理
B.对于送去无人，电话联系收件人要求更改地址派送的快件：直接与顾客交接快件，签收
C.客户拒收件：在快件上注明拒收原因，带回公司，交由客服或仓管处理
D.违禁品件：业务员在派送途中，如遇液体渗漏或者发现违禁品，带回公司交由客服或仓管处理
E.快件遗失的处理：发生快件遗失后，需第一时间与客户取得联系，了解货物价值、快速理赔，方可将损失降到最小
第5题
A.电话与客户联系,客户表示配送地址有亲属/同事代签收,到达配送地址直接交付
B.电话与客户联系,客户表示配送地址有亲属/同事代签收,与客户确认对方姓名、身份,到达配送地址,先核实确认代签人身份,再完成交付
C.直接按地址配送,配送地址有人签收,直接交付
第6题
A.直接告知客人可以换货，提醒可能会有价格差异
B.先婉拒客户，客户仍坚持再引导回门店换货，提醒可能会有价格差异
C.坚决不能答应客人这个换货要求
第7题
A.提前联系客户道歉并告知大概多长时间，如果客户不能谅解，联系公司调度，安排附近其他保洁员
B.不用联系客户，老客户了好说话，直接上门敲门就好
C.不用联系客户，只要今天上门做了就好
D.提前联系客户，并告知客户在家等自己
