员工在接待外单位人员过程中发生的各类购物卡、工艺品、娱乐场所消费、旅游门票、体育赛事门票等费用一律不得报销（）

答案

是

发布时间：2023-02-11

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第1题

导游小李在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小李的行为属于（）

A.从旅游者获得不正当的利益

B.强迫旅游者购物

C.欺骗旅游者消费

D.擅自变更旅游接待计划

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第2题

在茶庄的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍

在茶庄的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍产品

B.待宾客选中要求试饮的样品时，热情地冲泡并推介

C.当宾客没有要购物的意识，还热情地请他喝茶

D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

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第3题

关于安全生产责任清单，以下说法错误的是()。

A.安全生产责任清单是指与安全生产相关的各类人员应承担的安全责任列表

B.安全生产责任清单只有一线员工需要制定

C.安全生产责任清单在岗位发生变更时必须及时更新

D.对岗位安全责任落实情况的监督检查，不应只由监督岗位实施

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第4题

航空器营运人或其代理人在应急救援工作中的主要职责（）

A．提供有关资料。资料包括发生突发事件航空器的航班号、机型、国籍登记号、机组人员情况、旅客人员名单及身份证号码、联系电话、机上座位号、国籍、性别、行李数量、所载燃油量、所载货物及危险品等情况B．在航空器起飞机场、发生突发事件的机场和原计划降落的机场设立临时接待机构和场所，并负责接待和查询工作C．负责开通应急电话服务中心并负责伤亡人员亲属的通知联络工作D．负责货物、邮件和行李的清点和处理工作E．航空器出入境过程中发生突发事件时，负责将事件的基本情况通报海关、边防和检疫部门F．负责残损航空器搬移工作

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第5题

针对顾客的盗窃行为，优宿优品希望员工从服务的角度出发解决问题（）

A.密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋，大包的顾客，发玩顾客拿了高价商品，第一时间上去主动提供服务和帮助

B.发现顾客有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客买单，如果顾客将商品藏在身上或者包里，坚持带出去而不买单，为了不影响其它顾客购物，要等到顾客出店门后交涉，要求其在监控下拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警

C.小偷一般穿比较厚重的衣服，或者携带手提袋大包，他们的动件和眼神不对，可能经常窥探监控摄像头，观望店员，当店员提出服务和帮助时，他们会做出异常反应

D.优宿优品是职业惯偷频繁光顾的热门场所，客户在购物过程中趁店员不注意顺手牵羊的情况时有发出，其中饰品，唇膏，电子产品丢失较高

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第6题

下面有哪一项不属于项目廉洁监督员的权利（）

A.获取和查阅项目有关工作流程的各种资料

B.列席或参加所在项目与监督工作相关的各类会议