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[判断题]

对投诉事件进行分级，由相应级别供电企业的有关部门负责归口处理，使投诉处理质量管控力度进一步强化。()

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发布时间：2023-02-07

更多“对投诉事件进行分级，由相应级别供电企业的有关部门负责归口处理，使投诉处理质量管控力度进一步强化。()”相关的问题

第1题

依据《中国石油化工集团有限公司HSE管理体系手册》，企业应实行应急响应分级管理，根据()启动相应的应急预案。

A.事故事件潜在后果

B.事态发展

C.事故事件级别

D.事故事件损失

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第2题

公司供电服务社会监督办转发某供电公司办理的一起客户投诉事件，经核查情况属实，但基层单位对此事件没有对相关责任人进行考核，构成()。

A.管理性严重违章

B.行为性严重违章

C.一般性违章

D.重大服务事故

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第3题

客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定（)。

A.在允许误差范围内的，校验费由客户承担

B.超差的电能表，校验费由客户承担

C.超出允许误差范围的，校验费由供电企业承担，无需向客户退补相应电量的电费

D.超出允许误差范围的，校验费由供电企业承担，并按规定向客户退补相应电量的电费

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第4题

网络安全事件应急预案应当按照事件发生后的（)、（)等因素对网络安全事件进行分级，并规定相应的应急处置措施。

A.危害程度

B.影响范围

C.事件等级

D.关注程度

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第5题

无损检测人员应按照（)进行考核，获得资格证书，才干承担与资格证种类、技术级别相应无损检测工作。

A.《钢焊缝手工超声波探伤办法和探伤成果分级》

B.《钢熔化焊对接头射线照相和质量分级》

C.《压力容器无损检测》

D.《锅炉压力容器无损检测人员资格考核规则》

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第6题

根据突发事件可能造成的危害程度、波及范围、影响大小、人员伤亡等情况，分公司突发事件分级比照运营公司突发事件分级由低到高分为Ⅳ级（一般）、Ⅲ级（较重）、Ⅱ级（严重）、Ⅰ级（特别严重）四个级别，其中公共卫生及其他社会安全事件的分级按上级有关规定执行（）

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第7题

由于客户新装和增容用电而相应进行的公用供电线路新建、扩建及改造工程由（）投资建设。

A.客户

B.供电企业

C.政府

D.以上选项都不正确

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第8题

投诉举报一类事件是指由江苏省电力公司直接转办或省级以上新闻媒体曝光的供电服务事件，由责任单位分管负责人直接督办，首次与客户响应联系时间不得超过2小时。（）

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第9题

网络安全等级保护1.0主要内涵要义就是信息系统要分等级保护，系统里的信息安全产品要分等级管理，（)。

A.网络与信息安全环境要分级别进行设计

B.信息系统的总体安全措施要分级进行备案

C.信息系统资源要分级存储

D.信息安全事件要分等级响应处置

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第10题

投诉举报二类事件是指涉及对外承诺、行风、廉政、违规收费、三指定等供电服务事件，由责任单位分管负责人直接督办，首次与客户响应联系时间不得超过8小时。（）

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第11题

供电服务监管办法规定，国家电力监管机构对供电企业的()进行监管。

A.用电业务办理期限、向用户提供受电工程服务、停限电、故障报修、用电投诉处理

B.供电质量

C.执行国家电价政策及收费标准

D.实施电力需求侧管理

E.实施电力需求侧管理

F.披露信息

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