题目内容
(请给出正确答案)
[填空题]
客户服务中心应()受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
答案
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第4题
A.需要其他部门配合处理的事宜由客服派单给处理部门,所有受理事项都应记录完整
B.派单方式依据项目情况,不限于线上信息化系统电子单或打印派工单
C.派单通知与提醒: 派单人应在派单后即时通知责任人即时接单,超过3分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级
D.派单超时督办:物业服务中心应在系统内设置派单超时提示,超过派单时间后,由项目负责人介入处理
第5题
第7题
A.故障现象
B.范围
C.发生时间
D.详细地址